移動後臺系統中，為會客戶保留近6個月（本月+前5個月）的語音通話記錄（比如可以查到起始時間、對方號碼、方式是打的還是接的、通話時長、費用等）、上網（比如可以查到起始時間、上網地點、上網總時長、使用總流量、費用等）、短彩信（比如可以查到起始時間、地點、對方號碼、費用等）、增值業務、套餐及固定費等詳單，此數據不可人為刪除。再往前就沒有數據保存了。
甘肅移動客戶若想調取，可通過營業廳、掌廳、網廳、微廳等渠道進行查詢。
可關註並綁定甘肅移動官方微信公眾號”中國移動10086“，登錄後，點擊菜單我的服務-個人主頁-本省業務-我的-話費詳單，可以查詢到詳細的記錄。