1、手機欠費停機，手機欠費的時候是無法發送短信，但是能接收短信，所以通過客服電話進行查詢話費。
2、手機卡被剪壞了，目前大多手機支持的是迷妳卡，有可能是剪卡的時候將手機卡剪壞了，如果是這個原因造成的前往營業廳補辦壹下即可。
3、手機內存不足，由於手機內存有限，所以接收到的短信無法保存，這時候就需要清理手機數據，在手機管家清理。
4、手機系統故障，由於手機系統故障，導致無法接收和發送短信，這時就需要重裝手機系統。
5、安全軟件攔截，有可能被手機安全軟件攔截了手機短信，可以對安全軟件進行設置。
短信，是“融合通信”業務規劃的壹部分，用戶通過手機或其他電信終端直接發送或接收的文字或數字信息，用戶每次能接收和發送短信的字符數為160個英文、數字字符或者70個中文字符。
短信是伴隨數字移動通信系統而產生的壹種電信業務，通過移動通信系統的信令信道和信令網，傳送文字或數字短信息，屬於壹種非實時的、非語音的數據通信業務。
從實現短信業務功能的技術手段而言，通過手機終端發送和接收點對點消息雖然占據主流地位，但並非唯壹形式，固定電話、小靈通以及互聯網正在成為新的工具和載體。