第壹種是因嚴重違規被凍結，這個時間上基本是永久。
第二種是因為異地登陸，淘寶暫時凍結，限制登陸。
因嚴重違規被永久凍結
這個時候要致電，淘寶客服。點擊淘寶網首頁的聯系我們（網站底部）找到符合自己身份的服務熱線。與客服進行溝通，進行協商。有可能會被解凍。記住是有可能！
因為異地登陸，淘寶暫時凍結，限制登陸。點擊開通賬戶，進入輸入會員名，點擊下壹步這裏分為手機短信開通和郵箱開通（以手機為例）點擊馬上開通，系統會發送驗證碼到已綁定的手機上。輸入正確的身份證號和收到的驗證碼（驗證碼在壹定的時間後會更新，壹定要輸入最新的驗證碼）點擊下壹步完成
如果用郵箱找回。分認證會員和非認證會員
認證會員，需要填寫自己的身份證號和安全問題。非認證會員，只需要填寫註冊郵箱點擊下壹步完成。