多名網友表示，收到川航航班取消短信，涉及航班包括長沙、成都、南京等板塊。@川航紛紛發微博回應道歉，稱公司正在調查。當天及五壹期間，川航航班運行正常，旅客可以按原計劃正常出行。對於乘客收到取消航班的虛假短信，導致部分乘客行程臨時調整，導致改簽或退票，川航決定為受此影響的乘客提供免費退票和改簽服務。然而，相關回應並未得到相關乘客的認可。
很明顯，此次的短信應該是不法分子發送的，至於他有什麽目的，目前還尚未清楚。
航班取消是指先前計劃執行航班任務的航班停止飛行，並且至少預訂了該航班的壹個座位。如果航班取消，航空公司會聯系售票處，讓售票處通知乘客是否需要在當天或第二天換乘其他航班，具體視當地天氣和航班出勤率而定。
如果提前通知旅客已取消預定航班，航空公司將免費為旅客辦理取消手續，但旅客需要盡快與櫃臺聯系，盡量在有座位的前提下滿足旅客的變更需求。
如因維護、航班調配、業務、機組人員等原因造成航班延誤或取消，航空公司將為乘客提供航班動態信息、安排餐飲或住宿等服務。
如因天氣、緊急情況、空中交通管制、安檢、旅客等非承運人原因造成航班延誤或取消，機場可向旅客提供航班動態信息，並協助旅客自費安排食宿。
以下是不法分子利用航班取消詐騙的壹般流程：
騙子短信通知航班取消乘客聯系?400?假客服騙子索要網銀卡號密碼乘客卡上的錢轉賬
值得壹提的是，航空公司不會直接向乘客發送?航班取消?短信。如果收到此類短信，應聯系售票處核實，或直接致電官方客服獲取準確的航班信息。
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