起訴、應訴、申請執行時，如果當事人或代理人選擇該項服務並向法院提供了手機號，法院可通過12368發送短信，主動告知當事人案件的審判執行組織、庭審時間地點、程序變更、執行措施等重要流程節點信息，還可以及時送達各類通知書等。
當事人或代理人用手機發送“CM”+“案號”到12368，可以獲取案件的訴訟服務密碼；當事人發送“CJ”+“8位訴訟服務密碼”+“案號”到12368，可以獲取案件辦理進度信息。
通過用座機或手機拔打12368，可以聯系法官、查詢案件、訴訟咨詢，並可對法院工作提出意見建議或信訪投訴等。
12368訴訟服務的其他註意事項：
1、訴訟服務時間：12368熱線電話座席人工服務的時間為工作時間（8:30-17:30，周末和節假日除外，以下同），自助語音服務的時間為全天24小時；窗口、短信訴訟服務的時間為工作時間；網絡、微信、微博等訴訟服務的時間為全天24小時。
2、當事人或代理人使用12368訴訟服務平臺的查詢案件、聯系法官、收轉材料、信訪投訴、意見建議等功能，需要通過案件受理通知書、應訴通知書、參加訴訟通知書中告知的訴訟服務密碼確認身份。訴訟服務密碼由審判流程管理系統自動隨機生成，與案號對應，具有唯壹性和特定性。
因此，請當事人或代理人壹定要妥善保管好自己的訴訟服務密碼，避免因訴訟服務密碼泄露致使自己的身份被他人冒用造成不利後果。