國航兌換機票是可以退的。自願退票遵照艙位客票按照原票價計算退票手續費，並退還其余裏程和現金費用，涉及過期裏程不予補償。
非自願情況下遵照公司非自願客票服務規定執行，裏程退還有效期36個月。當申請非自願退票時，請務必如實上傳相關憑證，如憑證有誤或無效，客票將以自願退票處理。自願退票只退稅費，裏程不予退還。非自願情況下遵照公司非自願客票服務規定執行，裏程僅限退還至支付時的鳳凰知音卡賬戶，稅費僅限退還至支付時的銀行卡賬戶，均不可退還至其他賬戶。
擴展資料：
裏程不可兌換現金，只可抵扣客票款，不可抵扣升艙、改期、保險、燃油等款項。票面價格顯示為實收現金金額。票款指旅客由出發地機場至到達地機場的航空運輸價格。不包括機場與市場區間的地面運輸費用。
普通裏程票價的客票有效期，自首次旅行開始之日起 , 壹年內運輸有效 , 但自客票填開之日起壹年內必須開始旅行；若客票全部未使用，則該客票自填開之日起 , 壹年內運輸有效。普通裏程票價客票超過有效期運輸無效 , 且不允許辦理退款。客票在有效期內不可更改乘機人姓名，行程。
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