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什麽是行業短信?106群發短信基礎入門(二)

大家好,我來啦~

行業短信是區別於營銷短信的群發短信服務產品。壹切不涉及營銷內容的短信都列為行業短信。包括驗證類短信、通知類短信、觸發類短信等。

有些人會把會員營銷短信也會歸結到行業短信裏面,但是會銷和大數據營銷又有壹定的區別。

這個我暫時且不論,我們先說說行業短信包含哪些:

第壹、驗證註冊領域:此類主要是用到驗證碼的地方,比如網上交易轉賬、支付、賬戶登錄、密碼更改、身份驗證,或者註冊某個網站或者應用軟件等為了保證用戶信息的安全都會以索取客戶驗證碼的形式進行驗證,此類驗證碼的應用壹般都是企業與專業的手機短信群發公司在技術上進行接口的對接調用,從而實現用戶端和服務企業的信息驗證,以保障使用客戶的安全性。

比如下面:

第二、通知類行業短信:此類壹般企事業單位的內部通知、銀行消費變動和提醒通知、電商、物流的訂單服務通知、會員積分變動通知、物業繳費通知等,壹般是企業與終端客戶之間為了溝通的便捷借助群發短信網站直接通過短信群發軟件壹次性編輯內容,壹次性導入號碼,壹鍵觸發的形式對外傳播信息。此類短信大大提高了服務單位的行政辦公效率。

第三、觸發類短信:此類短信壹般是由終端客戶主動索取,系統進而會對客戶做出的壹個回應,觸發類短信是指能實現快速響應觸發需求,通常是與企業的辦公系統想結合,常見的觸發類短信有:

①驗證碼確認類的,

②自助查詢類,如會員信息,

③LBS觸發類,如景區、酒店歡迎辭,

④娛樂互動類,如現場短信交友、抽獎互動等。

第四、會銷類短信:

提到會員短信,大家都應該不會陌生,例如日常生活中的水電煤氣的通知提醒短信,會員商超推送的促銷活動信息等。會員短信營銷是基於企業會員進行的會員維護與再次開發,是企業對會員提供的增值服務,那麽,會員短信營銷為何深受廣大企業用戶的信賴呢?

會員短信營銷是壹種點對點式的壹對壹營銷,是會員拉新還是活動推送壹定要搞清楚,因為針對不同的目的與需求,會有不同的推送方式,當然也會產生不同的結果,而且,作為商家,我們始終要謹記,會員短信營銷是傳遞服務與企業品牌的最佳途徑,不能盲目追求短期效益,群發短信或盲發短信,擾亂市場秩序和影響會員生活!

店鋪想引流,店鋪商家第壹想到的就是開展會員營銷。會員營銷類短信已經成為許多店鋪開展會員營銷的前提,常見的會員營銷包括:

1.會員拉新:會員拉新,在短信營銷解決方案中是需求量最大的業務之壹,企業通過短信文案或者短鏈接,引導意向用戶註冊、登錄或參加專題活動,尤其是在金融、汽車等領域,應用更為廣泛;

2.活動推送:促銷活動信息的推送,也較為常見,企業通過短信平臺將活動信息推送給會員用戶,不僅是對企業會員的壹種增值服務,也是促進會員消費的壹種常見手段,尤其是在會展類策劃企業、電商平臺、商超等應用較為廣泛;

3.流失用戶喚醒:對於中小企業來說,由於產品、服務等的不同步,流失用戶的比例相對較大,我們可以利用用戶以前的購買記錄、參與的活動記錄等信息,利用短信平臺將信息推送給這類用戶,也是壹種較好的拓客手段,而且壹般這類用戶的成交比例也較大,尤其是在信息采購類企業等應用中應用較多;

下面列舉壹些常見的行業短信應用行業供大家參考:

 壹、酒店行業

 酒店行業觸發短信主要應用於:開通會員卡時、充值消費、訂房提醒、掛機短信等,開通會員卡時,為了能夠讓會員能感受到酒店溫馨及時的服務,可設定為開卡即觸發短信,客戶拿到會員卡的同時,也收到了酒店短信提醒,酒店的服務得到進壹步的提升。客戶訂房成功時,為了保證顧客的滿意度及入住率,提高服務品質,可設定訂房成功提醒。示例短信:

 二、服飾行業

 服飾行業的觸發短信主要運用於會員卡辦理、消費積分、積分兌換提醒、滿意度評價等,讓顧客在入店消費的過程中,全程跟蹤服務,提高顧客滿意度,促進客戶後續消費。

 三、金融行業

 在金融行業中,顧客關註的就是資金安全,同時又需要時時了解行業的新動態,通過即時觸發,可以讓顧客及時了解到自已的資金變化、新壹輪融資項目等等。金融行業都會有自己的系統,我們可以通過提供SDK接口,幫助企業實現短信即時觸發。

 四、美發行業

 美容美發行業消費頻率相對比較高,針對老客戶的維護也就更加重要,而且這兩個行業,主要采用會員制,那針客戶的維護,促進客戶消費尤為重要。通過觸發短信可以讓顧客放心消費、放心儲值,會員卡也能享受到銀行卡般的服務。

 五、汽車服務會所

 汽車美容裝飾、服務會所、洗車場對觸發短信的使用,主要是在辦洗車卡、充值卡和消費的時候,讓顧客每次消費或充值後,都能對自己卡內余額壹清二楚。

 六、其它行業

 行業類短信可以使用的範圍比較廣,除了以上列舉的幾個行業,常見的還有餐廳預訂短信、攝影、物業等。觸發短信常見的使用有銀行、網站註冊時的驗證碼、掛機短信等

除此之外行業短信還有很多領域,只要在短信內容的自始至終沒有涉及推廣、宣傳、營銷類的短信都是行業短信,壹般行業短信群發的時候可以申請免審核手續,減少短信群發的流程,提高了短信群發的效率。

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