1.接收其它短信查看。
2.查看是否下載了第三方信息軟件所導致，卸載這類嘗試。
3.備份數據（聯系人、短信、照片等），恢復出廠設定嘗試。
4.若問題依然存在，建議您攜帶機器、購機發票、包修卡至當地的三星售後服務中心進行檢測。