壹、12368的服務方式和服務內容
1、服務內容：訴訟指南等靜態信息咨詢和案件審理執行等動態信息查詢。例如案件查詢、訴訟咨詢、聯系法官和投訴建議。
2、服務方式：電話接入、自助或人工語音應答、短信推送。
二、如何通過12368訴訟服務熱線進行法律咨詢？
1、當事人或社會公眾來電進行法律程序問題咨詢的，由話務員直接予以答復
2、話務員無法答復的，將根據咨詢內容生成工單，轉交法院相關部門處理。
三、12368法院官網怎麽查詢案件？
1、首先在手機中打開微信， 點擊我的，點擊支付進入到新的頁面；
2、然後在打開的頁面中，找到城市服務點擊進入；
3、接著在打開的頁面中， 找到政務綜合找到，點擊找到法院點擊進入；
4、點擊中國最高人民法院，進入；
5、點擊我的案件， 選擇省份城市查詢具體的個人案件信息，就完成了。
法律依據：
《中華人民***和國民事訴訟法》
第壹百二十五條
人民法院應當在立案之日起五日內將起訴狀副本發送被告，被告應當在收到之日起十五日內提出答辯狀。答辯狀應當記明被告的姓名、性別、年齡、民族、職業、工作單位、住所、聯系方式；法人或者其他組織的名稱、住所和法定代表人或者主要負責人的姓名、職務、聯系方式。人民法院應當在收到答辯狀之日起五日內將答辯狀副本發送原告。