電信提供客戶免費查詢套餐使用情況，可以通過多種方式進行查詢，下面將幾種方法做說明：
1、撥打電話10000按語音提示操作查詢或者選擇人工客服查詢。
2、安裝電信手機客戶端軟件查詢。登陸電信官網、手機應用商店都可下載客戶端軟件。
3、發送短信查詢。手機編寫“?數字代碼”或“?拼音代碼”發送至“10001”，詳細代碼請查詢/pages/selfservice/operating/message.jsp。
4、登陸官網個人中心查詢/。