1檢查手機是否欠費停機，建議繳費充值；
2檢查手機是否設置呼叫轉移、開啟飛行模式、呼叫限制等，建議取消後再試；
3檢查手機功能或信號是否正常，建議更換手機或位置後再試；
4如漫遊到外地無法使用，建議檢查當地網絡信號是否正常及號碼是否已經開通漫遊權限；
5嘗試重啟或更換手機是否能接打電話；
6攜帶手機卡到當地的營業廳進行檢測或補換手機卡。
接收不到短信或驗證碼有以下原因：
1、您可先檢查信箱是否已滿，如果是請刪除部分信息；
2、刪除後仍無法收到，您可以換機或換卡測試，看是否為硬件因素；
3、排除以上原因後，您可以嘗試在其他地點測試能否接收，看是否為當地信號弱的原因。
若以上問題都不存在，請您聯系當地的人工客服處理此問題。
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