1、應先說明自己的身份：“您好!我是**，打擾您了……”以消除客戶的不信任感。
2、應有客氣語：打擾妳壹分鐘可以嗎?
3、應該簡單明了地說明此次電話的目的。讓客戶明白妳為什麽給他打電話，也可以最有效地弄清楚客戶的態度。
4、約面對面溝通的時間和方式。
5、對溝通比較好的客戶結束語：謝謝您，對於健康方面的需求，您可以隨時打電話找我，我的電話是*****，好，那我們先聊到這裏?與您聊天真是開心，希望能為您服務，祝您工作順利、身體健康。
第二種
1、您好，我是**，打擾您了，我們前壹段時間給您發送了**的短信，不您看到了沒有?(讓對方回答，給以互動空間)
A、說看到了，問：那您對**是怎麽看的?以下情況根據客戶回答，進行解答，如果對基因檢測有概念的或有壹定了解的，先對其進行科技先進知識和對信息的關註的稱贊，然後根據其認識的不全面做以補充或講解。
B、說沒有看，但有壹定興趣的客戶，可以與他進行簡單有效的講解。
C、說沒看過，又對此不感興趣的客戶，可以與他溝通其他的內容，讓其與我們講話，從而了解客戶的情況和想法，甚至讓其對自己推銷產品。
D、壹定興趣也沒有，不願多說的，或者態度極其惡劣的，也應客氣委婉地結束談話。
另外不管最後回訪的情況怎樣，都應該及時記錄好客戶的資料到客戶管理軟件上，比如好筆頭業務雲筆記。回訪前也可以做好計劃，以防漏講的東西等等。
問題二：請問回訪客戶的時候怎麽說呢 其實銷售並沒有什麽“絕招”，也沒有太多的技巧性的東西可言。人與人交往很難按壹種統壹的模式去做，每個人的個性都不壹樣，處理問題的方式也就自然不壹樣。對於壹個剛踏進地產銷售行業的新人來說，別人的銷售技巧只可供參考，除了學習別人的做法以外，更多的是在每壹次與客戶打交道的過程中，總結出合適自己的商談方式、方法，這樣妳就具有了自己個人獨特銷售技巧。只要多加留意、多加練習，每個人都可以具備自己獨特的銷售技巧，有自己的“絕招”。所以說，銷售技巧更多的是用心學習、用心體會、用心做事。
[用心學習]
從事房地產銷售工作的人員應致力於個人及事業的發展，因為生活只會隨著自我改變而改變，唯有不斷地學習，才能穩固地立足於這個社會。所以要成為壹名頂尖的銷售人員，首先必須學習的是如何保持壹種積極向上的心態。
[學習積極的心態]
進入房地產行業之前，我在棉紡廠做了6年的擋車女工，後來通過考成人高考在廣西大學脫產讀了2年大學。記得1992年大學畢業時我去廣西萬通房地產公司應聘，當時廣西萬通地產剛剛組建，招聘廣告上寫著只招壹名營銷人員，要求本科畢業以上，26歲以下。當時我已28歲了，也只有專科畢業的文憑，這兩項要求我都不符合。但我非常自信，我認為我行，不管什麽條件，先應聘再說。進入萬通公司以後，當時面試我的房地產公司老總說，當時招聘，有很多人的基礎條件比我好，正因為我表現得很自信，也很自然，所以，決定錄取我壹個人，很多人都覺得我很幸運。其實我個人認為，機會是靠妳自己去爭取的，它對於每個人來說都是公平的，關鍵是妳有沒有自信去抓住它而已。
在工作的過程當中，我發現地產這個行業所涉及的面是非常的廣，很有挑戰性。我給自己設定了壹個目標，用5年時間打基礎，5年以後，我不會再做銷售人員。有了目標以後，我就通過再考成人高考，讀了3年房地產經營管理函授班來加強自己的專業知識和理論知識。
我銷售的第壹個樓盤“萬通空中花園”項目是在南寧市的舊城區內，這個區域是南寧市三教九流最為集中的壹個地方，在那個地方建住宅小區，很多業內人士都不看好。為了能更準確的給項目定位，我們前期做了大量的市場調查，包括競爭對手調查和客戶調查。當時，我們老總叫我去做競爭對手調查的時候，並沒有告訴我怎麽做，不象今天，叫銷售人員去采盤，有固定的調查表格，知道要了解什麽內容，采盤前還給他們培訓講解。老總只是告訴我，妳去看看我們項目附近有什麽樓盤，10天後把調查報告給我。當時房地產公司只有我壹個兵，沒人教我，兩天過去了，我還不知道如何下手去做，急得我快哭了，就找我的朋友，讓他教我。他跟我說，他也不懂，並建議我每天到別的樓盤售樓部去呆呆看。我想誰都幫不了我，哭了也沒用，第三天，我就去壹個叫“錦明大廈”項目的售樓部裏足足呆了壹天。通過壹天的觀察，我看到了售樓小姐是如何賣樓的，還看到了是什麽樣的人來買樓，還了解到樓盤的戶型、價格、規模等資料，很有收獲。通過與售樓人員的交流還交上了同行朋友，讓我受益匪淺。其實，采盤並不是去每個樓盤拿壹些售樓資料那麽簡單，更多的是要用心去觀察，這樣妳才能具體真正地了解到每個盤的優勢、劣勢，對競爭對手有壹個深入的了解。在做客戶調查的過程中，我壹戶壹戶地去拜訪，積極地與客戶溝通，對於有意向購房的客戶，就用本子記錄下來，並每個月保持與客戶聯系壹次。客戶調查雖然辛苦，但讓我積累了不少潛在客戶。我當時的個人銷售業績占整個項目總銷售額的2/3。並只用了三年的時間就達成了我的目標，當上了萬通房地產公司的銷售部經理和物業部經理。
所以，壹個積極的心態，是對自我的壹個期望和承諾，決定妳的人生方向，確定自己......>>
問題三：如何電話回訪客戶 打電話怎麽回訪客戶？電話回訪客戶怎麽說？電話回訪客戶的流程是什麽？打電話回訪客戶的技巧話術如下：
第壹條每壹位工作人員在進行電話溝通前，應當充分了解自己、中心及服務項目的特點，打好基礎、做好基本功。如果不能很好的介紹我們的服務項目，介紹自己服務的特色，那麽我們就很難立刻在客戶那裏建立良好的印象，即“必先利其器”。
第二條電話溝通壹定要彬彬有禮、熱情大方、不卑不慷，語氣既正式又有壹定的柔和性，應逐漸將談語環境輕松起來。第壹次電話溝通必須非常清楚誰是目標顧客，然後要徹底了解他們的需要，以及他們是怎樣評價**(產品)的特性和價值的，然後進行第二次電話溝通或者拜訪。
第三條第二次及以後再電話溝通時，應更加自然以與客戶交上朋友的感覺進行。加強客戶對自己的熟知度，這樣才能進壹步的有效地進行**的詳細介紹及講解。
第四條如果客戶說起價格高或者其他方面的話題，致使談話有些尷尬時，應把所有責任承擔在自己身上，說：“是這樣的，**老師，只所以能有這樣的想法或者擔心和顧慮，這怪我沒能把這件事(**的好處、意義、作用等)講清楚。”對於話題扯遠的客戶(對生命和健康有無所謂態度，或者過壹天快樂壹天的客戶)應進行其優點的開發，對其進行有效的肯定和稱贊，逐漸從家庭、親人的責任感方面引入健康的理念，從而將話題拉回主題。
第五條電話接通後：
1、應先說明自己的身份：“您好!我是**，打擾您了……”以消除客戶的不信任感。
2、應有客氣語：打擾妳壹分鐘可以嗎?
3、應該簡單明了地說明此次電話的目的。讓客戶明白妳為什麽給他打電話，也可以最有效地弄清楚客戶的態度。
4、約面對面溝通的時間和方式。
5、對溝通比較好的客戶結束語：謝謝您，對於健康方面的需求，您可以隨時打電話找我，我的電話是*****，好，那我們先聊到這裏?與您聊天真是開心，希望能為您服務，祝您工作順利、身體健康。
第六條每次通話做好說細的記錄：
1、電話號碼
2、客戶的姓(能得到全名更好)
3、客戶的工作性質
4、客戶的態度及問題
5、如何進行解答與溝通的
6、日期及通話時間長度
7、下次準備電話溝通的時間
第七條來電咨詢過的客戶電話用語及方式：
1、開頭語：您好!或者*先生(女士)您好!我是**，
打擾您了……
2、目的：前幾天(壹段時間或者具體日期)您打電話對**進行了咨詢和了解，現告訴您壹個好消息，如果您來中心壹趟，您將獲得我中心關於**全套宣傳資料(報紙、手冊、光盤);能夠更加直接、全面地了解基因與健康的現狀、發展前景、對個人健康的作用及詳盡科普知識;如果您沒時間我們可以派工作人員給您送去。但是如果您到我們中心來，您會獲得意想不到的驚喜。可獲得100-1000元的**代金券;可直接成為**健康俱樂部會員，享受會員服務。
3、進壹步溝通：如果客戶有興趣和時間時可以將會員待遇講解與他。
第八條收到過短信但未來電咨詢過客戶電話用語及方式：
1、您好，我是**，打擾您了，我們前壹段時間給您發送了**的短信，不您看到了沒有?(讓對方回答，給以互動空間)
A、說看到了，問：那您對**是怎麽看的?以下情況根據客戶回答，進行解答，如果對基因檢測有概念的或有壹定了解的，先對其進行科技先進知識和對信息的關註的稱贊，然後根據其認識的不全面做以補充或講解。
B、說沒有看，但有壹定興趣的客戶，可以與他進行簡單有效的講解。
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問題四：怎樣做好客戶回訪，回訪完成後的總結怎麽寫 客戶回訪總結最重要的就是完成情況和客戶反饋。
問題五：我是做客服的，回訪客戶怎樣說才算好呢 妳的工作關系到電話禮儀方面的問題。首先，是時間的選擇，壹般周壹上午的前2個小時，周末的下午，平時的中午時段都不宜進行電話回訪，這時的客戶通常都有事情。其次，開口第壹句除報公司、個人姓名之外，壹定在問對方是否方便接聽電話，並告訴對方大約需要幾分鐘進行回訪，征得同意後，再進行回訪效果會好。最後，當客戶反映不滿意時，壹定要耐心聽完，不必解釋。表示理解和抱歉即可，特別是告訴客戶，基於他對公司服務的建議，特別感謝他。這樣，即使客戶有意見，對妳也不會反感，反而覺得妳的服務到位。
問題六：怎樣做好客戶回訪？客戶回訪話術精解 客戶回訪是壹個周而復始而不斷完善的過程，需要耐得住重復，忍得住單調。 壹、確定電話回訪的重點 (1)做好電話回訪 在進行電話回訪時，應做到兩個方面：1、確定電話回訪目標。由於客戶的業態分類和自身經營規模不同，所以貨源和品牌的供應標準也有所不同。客戶經理在電話回訪前，應對客戶做出詳細的分類，並針對分類拿出不同的品牌供應措施，有目標地進行電話回訪，不能搞壹刀切，切實保證貨源和品牌都能夠根據客戶實際投放到位[更多]做電話回訪是壹件有技巧的工作，回訪電話怎麽打好呢?要想成功顧客回訪需要做好三大步。 成功顧客回訪第壹步：結構合理精心編排的問卷是成功回訪的第壹步。 當妳拿起電話給顧客做回訪時，妳是否已經想好了要問對方的問題?妳是否已經設計好何時用開放式問題。如果這些都沒有準備好，那麽這將是壹次糟糕溝通的開始。 成功回訪客戶第二步：不要在顧客繁忙或休息的時候回訪。[更多]作為回訪客戶時常用的壹種手段，打電話回訪客戶是很多業務員定期都要做的工作。 1、我這段時間很忙，沒有時間，過段時間我再跟妳聯系! 我們剛剛收到壹套房子，性價比非常高，而且很適合妳，(先用房屋來吸引他)您如果不找緊時間來看，就沒了，我也想盡力幫妳買到滿意的房屋。
問題七：客戶應該怎麽做回訪？ 妳在晚上搜索售後回訪話術
問題八：怎麽回訪客戶是否要簽約,說些什麽 其實銷售並沒有什麽“絕招”，也沒有太多的技巧性的東西可言。人與人交往很難按壹種統壹的模式去做，每個人的個性都不壹樣，處理問題的方式也就自然不壹樣。對於壹個剛踏進地產銷售行業的新人來說，別人的銷售技巧只可供參考，除了學習別人的做法以外，更多的是在每壹次與客戶打交道的過程中，總結出合適自己的商談方式、方法，這樣妳就具有了自己個人獨特銷售技巧。只要多加留意、多加練習，每個人都可以具備自己獨特的銷售技巧，有自己的“絕招”。所以說，銷售技巧更多的是用心學習、用心體會、用心做事。 [用心學習] 從事房地產銷售工作的人員應致力於個人及事業的發展，因為生活只會隨著自我改變而改變，唯有不斷地學習，才能穩固地立足於這個社會。所以要成為壹名頂尖的銷售人員，首先必須學習的是如何保持壹種積極向上的心態。 [學習積極的心態] 進入房地產行業之前，我在棉紡廠做了6年的擋車女工，後來通過考成人高考在廣西大學脫產讀了2年大學。記得1992年大學畢業時我去廣西萬通房地產公司應聘，當時廣西萬通地產剛剛組建，招聘廣告上寫著只招壹名營銷人員，要求本科畢業以上，26歲以下。當時我已28歲了，也只有專科畢業的文憑，這兩項要求我都不符合。但我非常自信，我認為我行，不管什麽條件，先應聘再說。進入萬通公司以後，當時面試我的房地產公司老總說，當時招聘，有很多人的基礎條件比我好，正因為我表現得很自信，也很自然，所以，決定錄取我壹個人，很多人都覺得我很幸運。其實我個人認為，機會是靠妳自己去爭取的，它對於每個人來說都是公平的，關鍵是妳有沒有自信去抓住它而已。 在工作的過程當中，我發現地產這個行業所涉及的面是非常的廣，很有挑戰性。我給自己設定了壹個目標，用5年時間打基礎，5年以後，我不會再做銷售人員。有了目標以後，我就通過再考成人高考，讀了3年房地產經營管理函授班來加強自己的專業知識和理論知識。 我銷售的第壹個樓盤“萬通空中花園”項目是在南寧市的舊城區內，這個區域是南寧市三教九流最為集中的壹個地方，在那個地方建住宅小區，很多業內人士都不看好。為了能更準確的給項目定位，我們前期做了大量的市場調查，包括競爭對手調查和客戶調查。當時，我們老總叫我去做競爭對手調查的時候，並沒有告訴我怎麽做，不象今天，叫銷售人員去采盤，有固定的調查表格，知道要了解什麽內容，采盤前還給他們培訓講解。老總只是告訴我，妳去看看我們項目附近有什麽樓盤，10天後把調查報告給我。當時房地產公司只有我壹個兵，沒人教我，兩天過去了，我還不知道如何下手去做，急得我快哭了，就找我的朋友，讓他教我。他跟我說，他也不懂，並建議我每天到別的樓盤售樓部去呆呆看。我想誰都幫不了我，哭了也沒用，第三天，我就去壹個叫“錦明大廈”項目的售樓部裏足足呆了壹天。通過壹天的觀察，我看到了售樓小姐是如何賣樓的，還看到了是什麽樣的人來買樓，還了解到樓盤的戶型、價格、規模等資料，很有收獲。通過與售樓人員的交流還交上了同行朋友，讓我受益匪淺。其實，采盤並不是去每個樓盤拿壹些售樓資料那麽簡單，更多的是要用心去觀察，這樣妳才能具體真正地了解到每個盤的優勢、劣勢，對競爭對手有壹個深入的了解。在做客戶調查的過程中，我壹戶壹戶地去拜訪，積極地與客戶溝通，對於有意向購房的客戶，就用本子記錄下來，並每個月保持與客戶聯系壹次。客戶調查雖然辛苦，但讓我積累了不少潛在客戶。我當時的個人銷售業績占整個項目總銷售額的2/3。並只用了三年的時間就達成了我的目標，當上了萬通房地產公司的銷售部經理和物業部經理。 所以，壹個積極的心態，是對自我的壹個期望和承諾，決定妳的人生方向，確定自己的工作目標，正......>>
問題九：置業顧問給客戶做回訪時客戶說貴了怎麽回答 講妳貴的優勢啊
問題十：做銷售沒怎麽回訪，客戶都要丟完了，回訪不知道說什麽好 不要開始說正題，先聊家常再建立朋友關系。