四星級客戶是壹種專屬服務。
星級服務，是中國移動在整合原有服務體系的基礎上，面對廣大老客戶推出的壹系列專屬服務。具體而言，是為網齡長、消費穩定且無欠費的優質客戶提供的積分倍享、話費透支、10086優先接入等多種差異化專屬高價值服務，是對於客戶長期支持中國移動的回饋。
星級最高為五星，星級越高、可享受的服務權益越多。中國移動力求給長期支持我們的老客戶帶來更貼心、更優質的服務，讓您充分感受到中國移動對您的信任與關懷，隨時隨地給您輕松、高效、便捷的尊貴感。
擴展資料：
星級客戶享有的星級服務有：
1、授信額度
預付費壹星以上（含壹星）星級客戶可以編輯短信“KTTZ”發送到10086申請開通，成功申請將從次日起的6個月內尊享小額話費透支服務。
2、多壹天通信保障服務
壹星以上（含壹星）星級客戶可在欠費後延遲壹天停止通信服務，在此期間客戶可正常接聽電話和接收短信（不包括撥出電話、發送短信、上網等主動通信行為），同時將及時收到交費提醒短信。
3、節假日免停機
根據國務院辦公廳每年關於元旦、春節、清明節、勞動節、端午節、中秋節和國慶節七大節日放假調休日期的具體安排，提供節假日免停機服務（欠費催欠短信不中斷），三星以上（含三星）星級客戶可以編輯短信“KTJJRMTJ”發送到10086申請開通。
4、輕松辦理國際業務
壹星以上（含壹星）星級客戶可以登陸sh.10086.cn網上營業廳-業務辦理-國際及港澳臺長途和短期國際及港澳臺地區漫遊，或者登陸上海移動手機客戶端-業務辦理-基本功能-國際長途和短期國際及港澳臺漫遊，直接辦理短期國際漫遊和國際長途業務。
5、10086優先接入
向五星鉆、五星金客戶提供10086專席優先接入。
6、營業廳優先排隊
向五星鉆、五星金客戶提供營業廳排隊優先服務。
7、免費補換卡
向三星以上（含三星）且當前沒有未結清款項的客戶，提供壹個自然年之內免費補換卡服務，單戶補換卡的總免費次數為3次。提供免費補換卡的卡品包括普通大SIM卡、蘋果等特定終端的專用小卡、4G卡，不包括NFC、SIMPASS等行業卡。
中國移動官網-客戶星級服務