1、信號問題：驗證碼獲取失敗可能與您的當前位置、信號強度有關。建議您到信號較強的地方重新嘗試。
2、網絡問題：可能由於網絡擁塞等問題，導致驗證碼獲取失敗。可以稍後再試，或者嘗試在其他時間段進行嘗試。
3、手機設置問題：有些手機可能配置了屏蔽驗證碼的功能，可能會影響驗證碼的獲取。建議您仔細檢查手機設置是否影響驗證碼獲取。
4、賬戶問題：如果您的賬號存在異常，可能會導致驗證碼獲取失敗。建議您聯系中國移動客服工作人員咨詢解決方案。如果多次嘗試後仍然無法獲取驗證碼，請聯系在線客服或撥打中國移動客服熱線進行咨詢。