電信用戶發送短信到10000或10001不要錢。
10000和10001都是中國電信客服電話，而電信用戶打電話、發短信到10000或10001都是免費的，發送短信到10001進入電信短信營業廳，可以進行查詢話費、辦理業務等壹般電信業務。
中國電信采用全國統壹的特服接入碼10000，集原有的各類電信特服號為壹體，以電話網作為主要的信息交互途徑，為廣大用戶提供各類電信業務的咨詢、查詢、受理和投訴等服務內容，並基於客戶服務平臺建立基礎電信業務和多種電信增值業務的快速客戶響應中心。
擴展資料
電信10000業務定位
1、服務定位：中國電信綜合性服務窗口，電信企業與用戶間進行信息交流與溝通的重要渠道。
2、業務定位：以電信基礎業務的服務為主，積極開發新型增值業務，實現業務經營的多元化發展。
3、市場定位：面向廣大客戶群體的品牌服務熱線，致力於建設為具有國際水平的客戶服務中心。
百度百科——10000