首先，流調的目的是為了查清傳染病的傳播鏈，因此流調人員僅會詢問姓名、年齡、住址、職業等個人基本信息、健康狀況、疫苗接種情況、近14日的行程等信息，絕不會涉及財產數額、銀行卡賬號密碼、轉賬凍結等財產相關問題，否則就可能是詐騙，建議及時報警。
其次，接到流調電話請不要慌張，如實回答相關提問，積極配合流行病學調查。根據有關大數據排查情況，近期可能存在與新冠病毒感染者直接或間接接觸的風險。不代表您就是密切接觸者、密接的密接等。接到短信後，請您配合做好以下幾點：
1、立即主動聯系您所在的社區、單位或所住賓館，及時告知收到短信的情況，並按照屬地要求落實核酸檢測等疫情防控措施，同時做好個人防護。
2、做好健康監測，如出現發熱、幹咳、鼻塞、流涕、乏力、咽痛、嗅（味）覺減退等癥狀，請及時就近到發熱門診就診，途中請做好個人防護，避免乘坐公***交通工具。
3、如果後續您在接到流調電話時，也請積極配合，向流調人員提供真實、詳細的信息。