建議可嘗試以下方法：
1、進入手機設置--聲音與振動--靜音模式--關閉靜音時振動；
2、重啟設備，重新開啟靜音模式後使用；
3、做好資料備份，進入設置--系統管理--備份與重置--還原所有設置，根據屏幕提示操作。
*註：還原所有設置不會刪除任何數據或媒體文件，僅會還原手機的所有設置，部分第三方應用帳號需要重新登錄，請確認不影響軟件使用後再進行操作。
若上述方法操作後無效 ，可進入vivo官網/vivo商城APP--我的--在線客服或者vivo官網網頁版--下滑底部--在線客服--輸入人工客服進入咨詢了解。