1.電話咨詢：每周壹至周五，8：30——20：00，人工理財咨詢、賬戶查詢、投資人個人資料完善等。
2.全天候的7*24小時電話自助查詢（基金凈值、賬戶信息、公司介紹、產品介紹、交易費率等）。
3.7*24小時留言信箱。若不在人工服務時間或座席煩忙，可留言，基金管理人會盡快在2個工作日內回電。
4.直銷客戶在簽訂遠程交易協議後可以開通電話自助交易和傳真交易。 1.投資人可以通過信函、電郵、傳真等信訪方式提出咨詢、建議、投訴等需求，基金管理人將按照緊急程度最遲不超過7個工作日內給予回復，並在處理進程中隨時給予跟蹤反饋。
2.對於在非工作日送達的信件，基金管理人將順延壹個工作日回復。 1.信息查詢：
基金凈值、公司動態、公司和基金的公告、投資人個人帳戶信息、銷售網點、企業年金信息等。
2.基金網上交易：
招商銀行壹卡通用戶、建設銀行龍卡儲蓄卡用戶、農行金穗卡用戶、中國銀聯CD卡高級用戶、興業銀行借記卡用戶可以通過基金管理人網站實現網上開戶和交易。
3.網站客戶資料修改：
投資人可在基金管理人網站的帳戶查詢欄下實現客戶資料的修改和完善。
4.操作指南：
無論是直銷、代銷，還是網上交易的投資人都能獲得詳細的操作流程。
5.在線服務：
WEBCALL人工在線咨詢服務（每周壹至周五，8：30-20：00）、客戶留言版、交易指南、直銷類單據下載
6.短信與電子郵件定制：
通過網站首頁“賬戶查詢”欄目訂制免費短信和電子郵件咨詢。
7.國泰QQ通：
投資人可以通過加入國泰QQ群獲得及時在線服務支持。
8.信息披露：
按照法律規定披露基金管理人管理基金的持倉、資產、投資收益等信息，供投資人定期了解公司基金運作的最新情況。
9.理財資訊：
目前理財資訊產品包括《市場周刊》、《季度策略報告》、《國泰基金快訊》、《最新市場新聞》、《市場熱點要聞點評》等，與投資人展示公司的市場研究成果，交流市場研判觀點。
10.互動專區：
提供投資人參與公司各種理財活動的在線平臺，包括最新活動介紹、現場活動報道、在線活動參與等。 投資人可以通過撥打基金管理人客戶服務電話、網站申請訂制（退訂）免費的手機短信資訊。
1.凈值訂制：每周六上午向所有訂制本服務的投資人發送持有基金周末凈值。
2.分紅提示：當旗下基金向投資人分紅，基金管理人將發送短信通知，投資人可及時修改分紅方式、查閱分紅情況。
3.生日、節日祝福：生辰過節，喜氣洋洋，基金管理人會及時向投資人送出祝福。
4.發行通知：每當基金管理人發行新的基金，都會在第壹時間通知現有的投資人。
5.交易確認：投資人的基金申購、贖回、修改分紅方式等交易申請的確認結果將於T+2日確認後，以手機短信的方式告知交易結果。
6.移動資訊刊物：提供投資人訂制公司資訊產品的手機版，便於投資人隨時掌握最新市場信息。
五、資料寄送服務
在從銷售機構獲取準確的郵政地址和郵政編碼的前提下，基金管理人將負責寄送以下資料：
1.帳戶卡及開戶確認書
在開戶確認後的壹個月內向投資人寄送帳戶卡及開戶確認書。
2.基金投資人對帳單
基金投資人對賬單包括季度對帳單與年度對帳單。季度對帳單每季度提供，在每季度結束後1個月內向有交易的持有人以書面形式寄送，若投資人在季度期內無交易發生，基金管理人不郵寄該季度對帳單，年度對帳單在每年度結束後1個月內對所有持有人以書面形式寄送。
3.為了加強與投資人的信息溝通與交流，基金管理人還將不定期為投資人寄送其他公司與市場相關的信息資料。 基金管理人每周向訂制郵件服務的投資人發送《國泰周刊》，不定期發送《國泰快訊》、《市場異動》、《基金公告》等。
1.《國泰周報》：包含本公司旗下基金的凈值表現，公司和基金的公告，以及公司動態等內容，方便投資人及時了解各項信息。
2.《國泰快訊》：對熱點宏觀經濟、宏觀政策、證券市場的變化進行及時點評，公司重要公告、活動第壹時間通知，以及投資人關心的熱點問題解答等。
3.《最新公告》：提供投資人及時了解公司基金產品與管理人的定期和不定期公告披露信息。 1.多樣化的委托下單方式：投資人可以通過基金管理人及其代理銷售機構提供的櫃臺下單、電話下單、傳真下單、網上交易下單等多種交易服務。
基金管理人向投資人提供包括工商銀行借記卡、招商銀行壹卡通、建設銀行龍卡、農業銀行金穗卡、興業銀行借記卡、銀聯通CD卡高級用戶通過公司網站進行的電子化基金交易，並享受相應交易費率優惠。
2.基金間轉換服務：投資人可以在同壹銷售機構，對基金管理人旗下的除金鼎以外的基金產品進行轉換，目前已開通轉換的銷售機構：國泰基金公司直銷（含網上交易）、中國建設銀行、中國銀行、招商銀行、郵儲銀行及國泰君安、中信建投、海通證券、銀河證券、中信金通、招商證券、東方證券、東吳證券、興業證券、廣發證券、上海證券、宏源證券、國盛證券、中信證券、光大證券、萬聯證券、世紀證券、長江證券、中信萬通、國海證券、聯合證券、華泰證券、中原證券。投資人可以在各相關網點辦理此項業務。其他銷售機構若開通此項業務，本基金管理人或代銷機構將及時予以公告。
3.定期定額投資計劃：投資人可以在本基金銷售機構申請，約定每期扣款時間、扣款金額及扣款方式，由銷售機構於每期約定扣款日在投資人指定銀行帳戶內自動完成扣款及基金申購申請。投資人可以在各相關網點辦理此項業務。銷售機構若開通此項業務，本基金管理人或代銷機構將及時予以公告。 1.投資人可以通過撥打基金管理人客戶服務中心電話或以書信、電子郵件、傳真等方式，對基金公司和銷售網點所提供的服務進行投訴。
2.對於工作日受理的投訴，原則上采取是及時當日回復，對於不能及時回復的投訴，基金管理人承諾將在2-7兩個工作日之內做出回復。
3.對於非工作日提出的投訴，基金管理人將在順延的工作日回復。