智能機在使用過程中出現黑屏，建議嘗試長按電源鍵12秒強制關機，再重啟手機；若未能解決妳的問題，請攜帶購機發票、保修卡和手機前往就近的客戶服務中心檢測處理。
若重啟後黑屏消失，建議對手機進行以下優化：
1、手機系統緩存過多，建議清理系統緩存；
2、檢查是否使用某個軟件經常出現黑屏，如果有建議進入設置--應用程序卸載該軟件看是否改善；
3、備份資料（如聯系人、多媒體文件等），恢復出廠設置（設置--系統“更多”--恢復出廠設置，請勿勾選“完全清除”）。