1、登錄手機營業廳客戶端在首頁進行流量查詢。
2、登錄 網上營業廳-首頁的“查詢”界面，進入“基礎業務查詢”，點擊“余量查詢”，即可查看套餐內優惠分鐘數、流量、短信使用情況。
3、撥打10010自助系統進行查詢。
4、撥打歸屬地10010人工客服查詢。
5、通過歸屬地營業廳進行查詢。
6、可撥打快捷查詢熱線查詢，以山西為例：查詢剩余流量時可撥打100102根據語音提示可選擇短信通知或語音播報。
7、山西用戶可編輯短信1502發送到10010查詢余量明細。