“天翼手機置換保服務”是中國電信為天翼手機客戶量身打造的壹項手機售後服務。
用途：
如加入此項服務後，如登記手機發生非人為故意造成的功能性損壞(如進水、跌落），而導致手機無法使用； 或制造商免費保修範圍外或保修期過後的故障事件，而導致手機無法使用。
於手機損壞的48小時內撥打授權服務中心熱線4008213389提出置換申請，審批通過後，只需支付少許置換手續費，可以迅速獲得壹臺同款手機遞送到您指定的地址。
體參與方法為：
在收到短信代碼為10659805012發送的推廣短/彩信後，15日內回復指定代碼，則可以享受指定的服務。如果沒收到該類短/彩信，將不能加入此項服務。