車子停在家裏卻被扣高速公路通行費、賬單雜亂無章完全是糊塗賬、走人工通道領卡通過也被扣費、短途行車的過路費比油費還貴、走綠色通道被扣費……連日來，不少車主表示，他們的ETC在使用過程中遇到很多問題，權益得不到保障。
奇怪：“沒上高速卻被扣費”
呂先生是玉林市人，目前在南寧生活。兩個多月前，他給車子辦了ETC，但壹直沒激活。前段時間，呂先生開車回玉林，走的是人工交費通道，沒有用ETC，“1月14日中午，我的ETC被扣了63元多，1月15日淩晨4時18分，又被扣了27.36元。”1月23日，呂先生告訴記者，最近他的車壹直停在停車場，不知道為何會出現這種情況。
據介紹，事發呂先生曾去銀行反映情況，但銀行也查不出問題所在，而捷通的客服電話也是壹直打不通。呂先生去高速路口收費站咨詢時，發現有幾十名車主也在那裏咨詢，大家都遇到了同樣的問題。
對此，收費站工作人員稱要先查清楚是什麽問題，之後再進行處理，“但直到現在問題還沒有解決，這90多塊錢被扣的莫名其妙。”呂先生無奈的說。
不解：“過路費比油費還貴”
南寧的盧先生經常開車從六景到南寧東站。1月8日上午，他往ETC儲值卡預存了100元，然後開車從六景到南寧東站，下午又駕車返回六景。“來回也就80公裏。”盧先生說，1月10日上午，他再上高速公路時，卻發現卡裏的余額不足了。
盧先生說：“我用的是八桂行卡，10日當天發現問題後，就打96333客服熱線咨詢，但壹直聯系不上客服。”
隨後，盧先生反映問題到。1月11日中午，壹名客服人員聯系了盧先生，“他讓我加他們的微信，之後壹直到13日中午也沒有給我壹個回復。”盧先生表示，通行記錄只能查詢到2019年7月份，後面就查不到了，“我現在都不敢跑高速公路了，過路費比油費還貴！”
疑問：“綠色通道也要收費？”
黃先生是壹名跑長途的貨車司機。1月3日，他開著裝載砂糖橘的貨車，從柳州出發運往雲南曲靖方向，走的是綠色通道。“我運的綠色產品平時是免收過路費的，但從雲南回來進入廣西後卻被扣費了。”。
黃先生表示，他的賬上已經被扣了2000多元，“平時綠色通道都是不收費的，現在辦了ETC怎麽收費了呢？我聯系了廣西捷通的客服，對方稱會先備註下來，再跟上面部門反映，但目前還沒有退款的方案，讓我等，也不知道要等到什麽時候”。
通過黃先生的消費記錄截圖看到，每次的扣費金額從幾元錢到幾十元不等，筆數較多。另外，黃先生還表示，這有壹部分扣費情況，在他手機上查不到，要在ECT客服那裏才能看得到。
無奈：“通行費是筆糊塗賬”
韋先生是武鳴區人，目前在南寧城區工作。1月12日，他手機收到了3條ETC扣費的信息。韋先生說，12日全天他都沒有開車，前壹次開車上高速公路是1月6日的事了，估計12日的扣費信息扣的是6日的通行費。“6日走高速，12日才扣費，這個時間隔的有點長。這幾天沒開車，所以還能估計扣的是哪天的，如果是天天在高速跑的車主，肯定亂了套。”
韋先生還表示，以前走人工收費通道，從安吉到伊嶺每次收費是5元，辦理ETC有優惠，應該是每次4.75元。但12日發來的短信，即便不算第壹次扣的0.6元，另外兩條加起來也有5.32元，還比不辦ETC的時候貴，不知道是按什麽標準扣的。
韋先生認為，幾毛錢的事，他懶得打客服電話去咨詢了，但如果每輛車都稀裏糊塗地多扣幾毛錢，那就不是小數目了。
本文來源於汽車之家車家號作者，不代表汽車之家的觀點立場。