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家政人員在上戶時該註意什麽?

家政人員在上戶時有好多事情需要註意,以下幾天禁忌希望大家都了解壹下

1每天都在玩手機

月嫂在上戶期間應該將手機調至靜音狀態,而且要放在遠離產婦和新生兒的地方。使用時間應在產婦和新生兒安睡後,接打電話聲音要小,要註意電話禮儀。不要整天都拿著手機,壹有空就看視頻看新聞,很容易引起客戶的反感。

2個人原因提前下戶

很多月嫂單子安排的很滿,每單和每單之間間隔的時間非常近,這就造成了如果有些客戶在預產期前後生產,就會引起撞單情況的發生。例如月嫂正在客戶家上戶,下壹單的客戶提前生產了,這時候月嫂提出下戶,客戶不同意月嫂就消極怠工。又或者月嫂在上戶期間由於自己生病或是家中有急事等,提出提前下戶。這些都是非常不妥當的行為,在與客戶簽訂合同之後,就要做滿天數,以職業道德來約束自己,不能因為個人原因提前下戶。

3跟客戶抱怨價格

在客戶面試月嫂時,月嫂就清楚客戶需要的價位是多少,不應該在上戶後和客戶抱怨自己這單價格低了,或者是優惠了多少多少錢。更不應該暗示客戶給自己發紅包、買東西,這樣可能會被客戶看不起,還會覺得這個月嫂不踏實。

4做事馬虎大意

新生兒和產婦每天的護理情況月嫂都應該做記錄,比如新生兒幾點餵奶幾點睡覺幾點大便等等,或者是新生兒臍帶幾天脫落這些情況都應該進行詳細的記錄。如果連臍帶消毒記錄或是臍帶合適脫落都不清楚的話,那這位月嫂著實太粗心大意了。

5涉及用藥不按說明

在涉及到產婦和新生兒用藥問題時,都必須按照醫生叮囑和餵藥說明來執行,不能單憑自己的“經驗”,想當然的餵藥,餵藥的時間和餵藥量壹定要準確。

月嫂在上戶之前壹定要保證充足的睡眠,多休息,多喝水,保證身體健康,定期檢查身體,保證上戶時的狀態。

7別用自己的標準去服務客戶

很多月嫂覺得自己做的非常好,工作各方面都很努力,但是卻被客戶投訴,被投訴以後都不相信自己做的不夠好,還滿腹委屈的說自己做的有多好多好,殊不知月嫂所謂的做得好在客戶的標準裏是不沒有達到的。

所以,作為壹個優秀的月嫂,絕對不會服務每壹個客戶都用同樣的標準,而是根據客戶的標準不斷改變自己的服務標準,只有這樣的月嫂才能稱得上為金牌月嫂。

8別參與客戶家庭糾紛

作為壹個合格的月嫂,為客戶帶去的是月嫂服務,至於客戶家庭的矛盾關系,和月嫂是沒有任何關系的。

有很多月嫂面對產婦的抱怨,或者老人的抱怨,自己總是保持沈默總是不妥的,所以會進行勸解,但是,在勸解的時候會對家庭的某些成員或者某些成員的行為進行評論,但是這種看似無關的評論往往會造成或者加劇家庭矛盾,有的甚至把所有家庭矛盾都歸咎在月嫂身上,造成月嫂有口難辨。

9別觸犯法律和職業道德

近幾年隨著母嬰護理市場的火熱,媒體不斷報道出來家政服務人員虐待寶寶,虐待老人,有的甚至圖財害命,給家政服務行業造成極其惡劣的影響,作為月嫂,身上擔負著產婦和寶寶的重任,所以月嫂必須具備最基本的法律意識,最基本的職業道德,具備最基本的行業要求。