1.查看通話記錄顯示方式是否為“全部”：電話圖標-記錄-更多-（設置）-過濾方式（查看方式）-選擇“全部通話”（全部記錄）。註：不同型號手機查看路徑可能略有不同。
2.檢查手機中是否安裝了第三方來電通等軟件，建議卸載嘗試。
3.若依然不顯示未接來電記錄，建議備份手機中數據（聯系人、信息、圖片等），將設備恢復出廠設置。
若問題依然存在，建議您攜帶購機發票、包修卡和手機到當地的三星服務中心，由專業的工程師幫您檢測。