牽手網從成立伊始就以“專業服務、嚴肅辦站”為宗旨，致力於為廣大的會員締結美好姻緣。通過網絡征選+電話紅娘(人工紅娘壹對壹)的高效婚配服務模式，專為忙碌的城市白領省時高效地締結姻緣。經過多年的發展，牽手網已成為中國在線婚戀網絡服務的領先者，是國內唯壹完全以征婚服務為核心的專業人工紅娘網站。
截止自2010年底，該網站註冊會員已達3000萬；牽線成功的會員已達220萬對；是國內最專業、成功率最高的婚戀平臺。 ※.手機短信認證：所有註冊會員必須提供本人真實有效的手機號碼才能成功註冊牽手網。
※.人工誠意把關：對於在牽手網註冊的會員，都會有壹對壹的專業紅娘去電，核實資料、了解會員征婚誠意。
※.身份通認證：身份通認證是由全國公民身份系統提供數據支持，安全可靠。需要會員提供個人的身份信息，進行驗證。以此來最大程度遏制不誠信會員的存在。 ·立體化的展示方式：相片上傳、個性頁面、內心獨白、在線拍照、在線錄音上傳、視頻上傳……為會員提供全方位、立體化、多角度形象展示；便於會員之間更直接更詳細的了解對方信息；提高會員的網絡征婚成功率。
·在線聊天功能：牽手網借助自主研發的web IM網上即時通信產品“在線聊天功能”,使會員間輕松實現便捷的在線即時溝通、離線留言。
·靈活的功能設計：秋波、鮮花、意中人、郵件……等靈活豐富的功能設計，幫助會員更好的傳情達意。
·量身制定征婚方案：根據會員的實際情況，量身制定適宜的征婚方案，全程人工指導，彰顯優秀專業的服務品質。
·尊貴人工服務：牽手網人工服務由具有專業素質的資深紅娘組成，以高水準的服務打造人工精細篩選、多渠道推廣、多維度匹配的貼心全程服務，為會員提供省時省心省力的專業服務，為會員剪草、修枝、過濾和編輯，將最適合的會員速締到需求方，將彼此的緣分距離瞬間縮短。
·城市之星魅力無限：1.首頁鮮明展示.打開網站首頁，形象照就會鮮明地展示在網友面前，讓對方最先發現自己的照片。2.城市優先搜索.當會員想要搜索與TA同城市的另壹半的時候，形象照和個人信息就會出現在搜索欄的最前面！3.鮮明的圖標.有別於高級會員和鉆石會員，城市之星的標誌圖標更加醒目、閃亮！4.更加完善的服務.城市之星收到更多的會員委托，紅娘會在第壹時間向會員傳達委托信息，並幫助篩選最合適的人選，促使會員更快地找到另壹半！ ※領先業內的客服體系
·超過700人的專業服務團隊；
·所有紅娘都經過系統專業的婚戀知識培訓。
·百分之九十以上的紅娘，都接受過高等教育。
·服務全程進行實時錄音，保證服務質量；
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※國內領先的專業客服系統
·最尖端的客服系統，得到中國電信、中國移動、中國聯通等電信運營商的考核與認可；
※安全服務體系
·對會員資料進行嚴格的審核，確保誠信；
·根據會員意願決定資料公開程度；
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※優秀的考核制度.
·所有紅娘的考核標準都是以用戶滿意度、用戶婚戀進程的成功率為標準。
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