中國移動和遊戲亂扣費,請問怎麽辦
壹直以來,中國移動積極營造透明放心消費環境,早在2009年就制定了客戶服務“五條禁令”,嚴禁未經客戶確認擅自為客戶開通或變更業務。隨後,又在業務定制方面推出了三大保障舉措:壹是訂購二次確認,即客戶訂購業務後,由系統向客戶發送確認信息,經客戶確認後才完成訂購;二是“業務扣費主動提醒”,客戶確認訂購業務後,扣減費用前,系統會發送扣費提醒短信,如有疑問可投訴、退訂;三是“0000統壹查詢退訂”,即客戶只要發送短信“0000”到10086,便可快速查詢到已訂購的業務,根據查詢結果,客戶可方便快捷地退訂。請放心使用,也歡迎隨時中國移動的服務監督,便於中國提供更好的服務。