根據您的描述，無法給出準確判斷！為了不耽誤您正常使用，請您嘗試以下操作！
1.檢查最近有沒有安裝第三方軟件，如果有請嘗試卸載。
2.備份好機器內個人資料，按步驟操作：設定-隱私權--恢復出廠設定。
如果故障沒有排除，建議您攜帶購機發票、保修卡和手機及電池到當地的三星服務中心，由專業的工程師幫您檢測.
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希望對您有所幫助，祝您生活愉快！