彈窗3是與疫情風險地區、點位、人員有時空關聯的原因造成的。
按照相關規定，與京內外的疫情風險地區、風險點位、風險人員等有時空關聯，需要進行風險排查人員，會收到北京健康寶彈窗3提示。
1、彈窗提示“暫不能確認您的防疫相關健康狀態。將通過‘通信大數據行程卡’對您14天內行程信息進行核驗”。
2、彈窗提示“由於您近期有到訪或途經疫情中高風險地區的情況，請您遵守某地和當地的防疫政策，暫緩來某地；如您已經來某地，請完成信息登記，並立即與所在社區、街道或相關單位聯系報到，以便於您正確履行防疫有關義務”。
3、彈窗提示“由於您近期可能有到訪或途經疫情風險地區情況，某地‘健康寶’暫不能確認您的防疫相關健康狀態。按照某地防疫政策要求，請您立即聯系居住社區”。
彈窗3解除辦法
社區工作人員表示，市民收到彈窗提示後，相比先撥打12345，其實最高效、最便捷的處理方式是及時聯系社區，在社區指導下完成相應動作，即可解除彈窗。
第壹種情況，若本人在京，請立即向所居住的社區、村、酒店或單位（學校、工廠、工地、大院等）報告，由相關部門進行風險排查，如無關聯風險可解除“彈窗”狀態（自行核酸檢測不能自動解除本“彈窗”）。如未及時報告，“彈窗”無法解除，直至相關疫情風險得到有效控制或後續流調數據能夠排除關聯風險。
第二種情況，本人若在京外，請暫緩來京。待滿足14天內無涉疫風險地區旅居史和排除疫情關聯風險後，可通過健康寶重新申請獲取“綠碼”狀態。