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鹹魚被顧客發現從拼多多下單怎麽辦?

閑魚做無貨源電商時,被顧客發現是在拼多多下單該怎麽辦?

本人經營閑魚兩年多了,遇到不少類似的問題,下面我將具體的講述壹下解決方法。

壹、顧客收到拼多多物流訂單信息,怎麽辦 現在有部分商家,都會花壹些錢開通短信提醒服務。就是客服會根據訂單信息發送相關短信。如果顧客經常在拼多多買東西,會很快根據信息提示找到商家,發現差價的問題。首先,出現這種短信的概率是極低的,拼多多價格本來就便宜,很多商家又不想增加運營成本,花錢買短信提示,畢竟賣誰不是賣嘛,人家又不能多賺錢。我大概出了幾百多單,目前還沒有碰到這種問題。

即使運氣不好,我們真的遇到了這種情況,我們也不用慌張,可以假裝很誠實的告訴顧客:是的,老板,現在壓力大,所以我們在其他平臺上也有清貨。前幾天虧本報了壹個拼多多活動。妳也可以參與。收貨好評,給妳發個大大的紅包。物流簽收後,我們可以主動聯系好評,給他轉差價紅包。

?二、顧客收到好評返現卡,怎麽辦 下單之前,必須跟商家交代清楚:不要放好評返現卡,放好評返現卡差評,不放直接好評。這壹點壹般商家客服都能做到。

如果顧客收到好評返現卡詢問我們原因時,可以跟顧客說:這是以前在拼夕夕清貨時統壹打包的包裹,沒有拆,為了趕時間直接發給妳了。如果顧客要好評,那就爽快的答應,好評發紅包,然後再到商家好評返現回來。

?三、顧客看見包裹印有拼多多,怎麽辦 在下單前,可以問問商家能不能快遞上面不要出現拼多多。我之前問了好多商家,人家都不同意去除拼多多三個字,大概是拼多多有快遞補貼吧。其實根據大部分人的拆包裹經歷,很少有人會註意快遞單上有拼多多或者是外包裝盒上拼多多的信息。

如果真的被問到,可以這樣回答:我們以前在拼多多清貨,買了壹年的出貨系統。現在還是用以前的出貨系統打單。不管如何發貨,服務和質量妳完全放心,都是有保障的老板。

其實所有的售後都是溝通問題,客氣壹點,顧客受到尊敬,會很開心!自然不會找妳麻煩!妳學會了麽。