1.建議您可更換手機，查看是否能收發短信。
2.如果可以收發短信，建議您重新插入卡到自己手機裏，給自己發送短信息查看是否能收到。
3.如果不可以，建議您可檢查是否是sim卡的問題。
4.檢查手機的短信中心號碼設置是否正確。
5.攜帶手機卡到當地的營業廳進行檢測或補換手機卡。
如排除以上原因，建議您可聯系號碼歸屬地10010客服進行查詢的。