1. 手機安裝安全軟件攔截短信。
2. 短信所在的信箱已滿，需要刪除部分信息。
3. 硬件因素，需要換機或換卡測試。
4. 當地信號弱，嘗試在其他地點測試。
如果以上方法都無法解決問題，您可以聯系廣東電網公司客服部門進行查詢。