電信天翼手機無法通過發短信獲取服務密碼，可以使用以下方法：
（1）登錄電信網上營業廳，在登陸界面點擊忘記密碼，然後按要求輸入身份證號碼和手機驗證碼即可辦理密碼修改。
（2）攜帶個人身份證到營業廳辦理密碼修改手續。
服務密碼是中國電信客戶的身份識別密碼，由壹組6位阿拉伯數字組成（每壹位均可以是0-9的任壹阿拉伯數字）。客戶入網時自行設置或通過密碼卡形式提供，客戶憑服務密碼可以通過中國電信各渠道獲取相應的服務或產品。通過服務密碼認證進行的行為，視為客戶本人或客戶本人授權的行為。