1、在剛坐下洽談時就索要,從生理上來看,占人體比重比較大的部位就是臀部,大多數人都有壹種惰性,壹旦坐下之後,如果沒有急事,就不太願意很快的再站起來。所以,在進行了產品介紹之後,剛壹坐下,銷售顧問就應該拿出電話號碼記錄本讓客戶填寫,電話號碼記錄本上壹定要有壹長串之前的客戶留下的電話號碼,讓客戶看到別人留下的電話號碼,會給客戶兩個心理暗示,壹是其他客戶都留下電話號碼了,看來我也應該留下,要不然不合適,這是從眾心理在起作用。二是壹坐下來就要填寫電話號碼,給他壹個感覺,如果不填寫電話號碼,就沒有機會往下洽談,為了獲得與銷售顧問洽談的機會,也就只能留下自己的電話號碼了。
2、在客戶做出承諾時索要,當客戶為了探知價格優惠信息而向銷售顧問做出購買承諾時,銷售顧問應該故作懷疑,比如可以說:“您真的今天就能定下來了嗎?”客戶為了證明自己說的話算數,就會很肯定的回答。此時,銷售顧問可以說:“既然那麽肯定,那就先留個電話號碼,我先確認電話號碼是不是真的,如果電話號碼都不是真的,那您肯定是在騙我。”激將法,往往很有效。
3、在客戶詢問優惠活動時索要,當客戶詢問有沒有價格優惠政策時,銷售顧問可以假裝說現在優惠比較少,可能要過壹段時間才會有,如果有的話,壹定立馬通知客戶,於是直接向客戶索要電話號碼,以便及時通知到位。
4、在套近乎時索要,在和客戶拉家常時,發現互相是同鄉或者具有某種***同喜好時,直接對客戶說:“原來我們還是老鄉呀,老鄉見老鄉,以後多來往,互相留個電話,以後常聯系。”然後拿出自己的手機,做出要輸入電話號碼的動作,要求客戶告知電話號碼。
* 如果發現有***同愛好,比如都是攝影愛好者,就立馬說:“哎呀,原來您也喜歡攝影呀,我也喜歡,而且還是攝影協會的會員,我們經常搞裸模戶外拍攝活動的,留個電話吧,下次協會搞活動的時候,我壹定邀請您壹塊參加,可好玩了。”又是拿出自己的手機,做出要輸入電話號碼的動作,也可以名正言順的要求客戶告知電話號碼。
5、談價格優惠時索要,價格談判到壹定程度時,如果客戶要求銷售顧問去找經理申請壹下,銷售顧問可以耍壹個花招,對客戶說:“先生,如果我去找經理申請價格優惠,您必須提供自己真實的電話號碼,等壹下我上去找經理,經理的助理會發壹條短信到您手機讓您確認的,如果沒有收到您的確認短信,他是不會同意的。”這時候客戶只能提供真實的電話號碼,銷售顧問立馬當著客戶的面把手機號碼輸入到自己手機,撥通壹下確認壹遍。
6、再次交換名片時索要,在客戶剛進店的時候,銷售顧問壹般已經把自己的名片遞給了客戶,但是在展廳內走動的過程中,客戶很有可能把銷售顧問的名片弄丟,也不管他弄丟不弄丟,如果銷售顧問在客戶坐下時忘記了索要電話號碼,那就及時再拿出壹張自己的名片遞給客戶。如果客戶已經有了銷售顧問的名片,那就要壹下客戶的電話號碼,此時就很順理成章了。