20xx年即將過去，回顧這壹年，在公司領導的關心栽培和同事們的支持幫助下，我熱衷於本職工作，嚴格要求自己，按照公司的要求，履行好崗位職責。在思想方面有了更進壹步的提高，對本職工作有了更深入的熟悉和理解。現將壹年來的工作情況總結如下：
壹、思想方面
作為壹名年輕的企業員工，自覺提高學習積極性。通過電視新聞、網絡、雜誌認真學習和領會“十八大”精神，認真貫徹黨的基本路線方針政策，並以此指導個人的言行。思想上的領悟和提高使我明白，不論做任何事，必須竭盡全力。
二、工作方面
在這壹年裏，我本著認真負責的工作態度，基本完成了以下本職工作：
1、搞好水費計算
審核工作，做到精確無誤。每月對客戶用水量進行用水情況分析，對於用水量變化較大的，及時通知便民服務隊，分析查找原因，並及時與客戶溝通解決。
2、熱心的為客戶提
供業務咨詢服務，心系客戶，想之所想，盡自己所能為客戶排憂解難，對客戶提出的咨詢做到有問必答，及時回復，為客戶提供優質熱忱的'服務。
3、每月抄表前完成
抄表流程表的錄入和打印工作，月初登記新增用戶卡片，將已填滿的用戶卡片更新，用戶信息重新整理填寫。
4、通過信息平臺發
送短信通知用水客戶及時繳納水費。在規定時限內對欠費用戶進行催繳，對欠費超過兩個月拒不繳納的，報送至便民服務隊進行停水整頓。
5、對用水客戶的姓
名和聯系電話進行登記和更新，月底整理當月新增的客戶信息，打印好並存檔。
6、通過發送郵件等
方式向部分鄉鎮郵局傳達代收水費明細報表，為較遠地區打卡客戶提供詳細的用水信息。
三、今後打算
總結這壹年的情況，
我在工作上盡管沒有出現較大的失誤，但離上級領導的要求和同事的期望還存在著壹定的差距，在壹些方面還存在著不足，個別工作做的還不夠完善。今後，我將努力找出工作上不足，以便在以後的工作中加以改進，認真學習與工作有關的文件資料，掌握好專業知識，提高自己的工作能力，加強工作責任感，不斷的總結與反省，提高業務水平和工作效率，以適應時代和企業的發展，與公司***同進步、***同成長。
供水公司年度工作總結2按照20xx年公司整體工作部署，並結合公司下達的20xx年各項工作指標，首先依據20xx年度指標完成基數及整體經營工作的實際，進行了年度指標盤點核算，按公司年度指標提升幅度進行了站域分解，並合理配置各站工作人員，所內全崗位實行指標、崗位職責雙向包保掛鉤制，實行維修工作材料、工時年度預算制，維修人員區域實行年度獨立核算。同時與各崗位人員簽定了年度、經濟指標及責任指標責任書。通過各項經營工作的實際運行，現就20xx年度供水經營管理工作做以如下總結：
壹、年度售水量及收費指標完成情況
1、年度以內各項查抄工作全部實行周期化管理，水表實行裝換前隔離管理機制，企業戶及特業戶實行月固定周期查抄。普通營業區及居民用水戶實行月周期查抄，進壹步強化了水表管理，達到運行水表三封壹檔制，通過實際運行，截止20xx年6月，累計售水量水量為：1,838,648噸，其中企業售水量為506,979噸，居民售水量為1,159,872噸，特種行業售水量為20,417噸，
2、年度內各項收繳工作全部實行月單收單結（即月初發生票據，月末結帳），樓房居民戶及企業現金戶全部實行水量預存、購置管理辦法，截止20xx年6月30日，應發行水費為6,284,066.76元整，截止6月30日，水費收繳額為4,758,545.27元整，其中企業收費額為2,423,441.21元，平房居民水費369,360.85元，樓房收費額為1,417,893.06元，小區水費額為262,936.80元，小型基建水費額為9,337.30元整，待收水費有63.8萬元），其它待收單位正在催繳，年度結帳全部到位。
二、汙水處理費代收情況匯報
按市政府及相關部門要求，在規定時限內完成各項建帳，立卡業務綜合工作，並大力進行了汙水處理費征收、征繳的法律、法規的宣傳工作，通過實際運行，截止到20xx年6月30日，累計征收汙水處理費為285,454.45元，其中企業戶征收汙水處理費為206,936.51元，樓房居民汙水處理費為78,514.94元，尚未同財政兌帳汙水處理費為155,011.60元。
三、受理及維修工作匯報
1、截止20xx年6月30日，累計受理工作完成3680件，其中水量核對1,846件，增減人口變更107件，用水性質變更360件，過戶手續變更50件，維修受理1,317件（其中樓房維修1,030件，平房維修287件）。
2、受理工作年度內無隔級上訪事件，全部達到用戶的認同，維修人員能夠克服各種維修工作的困難，積極深入實際，群力群策，能夠嚴格按照技術要求，保質、保量完成維修工作任務，沒有任何安全事故發生，全部達到用戶滿意，得到用戶壹致好評。
四、20xx年二次供水外網及水表出戶改造工作匯報
年初按照公司20xx年二次供水外網及水表出戶改造整體批次安排，按生產技術科技術要求，改造按原固定模式，並成立了臨時改造協調監管小組，逐棟逐戶做了大量的協調說明工作，截止20xx年6月30日，累計完成10個小區35棟樓2902戶水表出戶改造工作，經公司技術科整體驗收，全部符合技術要求，並完成了改造區域內的大量越冬防寒工作，得到各區域用戶的壹致認可，為下半年改造工作奠定了基礎，完成二次供水外網400延米口徑為2寸的綜合改造工作。
五、20xx年二次供水接管情況工作匯報
經協調，截止20xx年6月30日，累計接收、接管10個二次供水單位，整體接管工作基本結束，先後對建築公司、啤酒廠家屬樓、經貿公司家屬樓、土地局家屬樓、建行家屬樓分別進行了水表出戶改造，12月5日前，全部納入公司正常經營管理體系，壹並實行購置管理，並對公安局家屬樓、糧食局家屬樓均實行了現場辦公，直接建帳、設卡，實行購置管理，工農小區、方圓小區分別以通知形式發放到各住戶，接管工作正在有序進行。
六、20xx年工作不足
1、維修技術條件、檢測條件不夠，技術水平有待提高，協調工作需進壹步加強。
2、樓道內表箱、管道井設備設施管理力度不夠，需大幅度提升。
3、需增強崗位人員責任意識，整體提高管理水平。
4、平房區域內流動人口水費收繳力度不夠，漏收率大。
七、20xx年工作建議、設想
1、年度內達到經營管理工作零投訴，達到無停水條件下收費達標，建立受理業務責任人反饋制度。
2、通過連續近三年經營市場定位，夯實基礎，整體經營工作應由管理型向服務型轉變。
3、各經營區域內需建立供水情況聯絡網，選聘經營工作義務督導員，提高整體業務水平。
4、實行水量、水費年度指標壹標到底，爭取突破經營指標600萬元。
供水公司年度工作總結3水是生命的源泉，是經濟發展的命脈。近年來，區供水公司始終以服務民生、服務經濟社會發展為出發點，緊密圍繞著區委、區政府的工作部署，牢固樹立"始於用戶需求、終於用戶滿意"的服務理念，不斷強化全體幹部職工精於崗位、終於己任、敢於擔當、勇於實踐的責任意識，多措並舉，確保城市供水壓力足、水質優，自來水合格率始終保持在100%，水質指標達到供水行業的較高水平。
壹是，不斷增強水質、水壓監測能力。供水公司根據城區供水管網布局，設立多處水質檢測點，嚴格按照每天壹次常規化驗，每月壹次全分析，定期向xx市水質檢測中心送交水樣分析。在對進廠水、出廠水、管網水進行化驗分析的同時，公司三個水廠也定時對水質濁度、出廠水余氯量實時檢測，使出廠水水質始終處於嚴密的監控之中。為確保供水壓力足，供水公司在供水範圍內設立了多處管網壓力遠傳監測點，對整個管網運行壓力實行全程監控，以便及時地科學分析水壓波動情況、科學調整供水調度方案，確保供水壓力正常。
二是，不斷加大水廠環境保護力度。供水公司堅持水質從源水、從制水車間抓起，把水廠衛生工作當成頭等大事來抓，實行衛生責任制管理，做到全日保潔，確保衛生無死角。結合壹水廠的實際情況，安排專門人員，定時對河內、河邊產生的水藻和垃圾進行清理，對水源地附近洗衣、釣魚、放牧等行為進行制止，保證了源水安全、衛生，消除了高溫季節水體可能有異味的隱患。
三是，不斷加強水源地及水廠安全保護。在水源地取水管理上，全面落實巡護措施，實行責任到人，除了在水源地安裝警示標誌外，還對取水頭部實行加蓋封閉和安裝防護欄進行封堵，進壹步提高了水源地安全防範水平。同時，為水廠的沈澱反應池、加藥車間、加氯車間等車間安裝30多部高清監控攝像頭及兩套異地同步備份計算機，進壹步提升了安全防範的可靠性。
四是，定期組織業務培訓，增強應急處置能力。供水公司堅持定期組織幹部職工進行業務培訓，不斷豐富幹部職工專業技能和實際操作能力，為確保安全供水夯實了基礎。每年5月份，供水公司都組織相關部門幹部職工開展水質汙染、氯氣泄漏、消防安全應急演練，不斷提高幹部職工風險防範意識和應變處置的實戰能力，為安全供水提供了有力保障。
“讓社會更加放心，讓用戶更加滿意”，是供水公司長期堅持的服務宗旨，全體供水人用辛勤的汗水匯成涓涓細流，為全區經濟社會發展提供了清澈源泉。