如果機頂盒綁定了手機，開通付費欄目後，用戶可立即收到短信提醒。對於已經開通的產品，大部分可通過“96956”熱線，提供戶主姓名、身份證號、安裝地址和機頂盒編號辦理退訂，小部分產品需到營業廳辦理，實際收費按天折算。
對電視營業廳也要取消自動登錄，在主頁、廣播電視、電視營業廳、我的廣電、登錄設置取消自動登錄，即每次登錄都要輸入密碼，可以保護用戶的信息安全，防止非本人（例如家裏的老人、小孩等）誤操作導致產生訂購費用。