您好，很抱歉給您帶來不便。根據您的描述，建議您嘗試以下方法：1、點擊“撥號鍵”-“記錄”，然後點擊“菜單鍵”-“查看方式”—“全部記錄”。然後撥打電話，看是否排除故障。2、請您備份好個人資料，進入手機“設定”—“隱私權”—“恢復出廠設置”。3、如上述方法未能解決問題，帶您的購機發票，保修卡到當地服務中心。以下鏈接是服務中心地址查詢,供您參考: /support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_repairnet_120522
希望以上對您有所幫助，祝您生活愉快。