未收到地震預警提示，可查看以下信息：
地震預警服務目前支持部分區域，詳情可在地震預警頁面點擊“適用地區”進行查看。如果處於功能支持的區域，並且開啟了地震預警服務，但未收到預警信息，則可能和以下因素有關：
1、未聯網或網絡環境較差；
2、預警消息下發的渠道未保持暢通，如關機、飛行模式等；
3、天氣應用內未添加定位城市，或未開啟定位服務；（地震預警信息需要根據所處位置推送信息）
4、所處位置距離地震發生位置較遠，地震烈度低於2度，震感較弱。
註：
1、天氣APP版本號≥5.2.3.1，支持地震預警服務；
2、若滿足以上條件未收到地震預警，可以進入vivo官網--我的--在線客服--輸入人工，咨詢在線客服反饋。
地震預警服務開啟方法：
壹、天氣APP版本在6.0.0.0及以上：
打開“天氣”APP--點擊右上角“圓點”--設置--地震預警--啟用地震預警服務--開啟功能；
二、天氣APP版本在6.0.0.0以下：
打開“天氣”APP--向下滑動頁面--點擊“地震預警”--啟用地震預警服務--開啟功能。
註：
1、可進入“天氣APP”--點擊右上角圓點--設置--檢查更新/檢查新版本--查看具體的版本號；
2、該功能支持大陸地震預警網覆蓋範圍內的部分區域，我們將根據相關法律法規規定不時調整支持區域，可以根據上面路徑點擊“適用地區”查看。