城鎮企業職工養老保險為陜西省社會保障局直屬管理，關於陜西省養老保險方面的問題，建議您登錄陜西省社會保障局官網留言或具體咨詢西安市養老保險經辦處。
養老金沒到賬可能存在以下幾個原因：
（1）銀行卡更換：如果我們更換了新的養老金銀行卡後，沒有在社保局登記，那麽社保局就無法得知新卡賬號，可能會導致養老金無法正常發放。這種情況下就需要我們攜帶本人身份證和新的銀行卡前往社保局登記新的養老金銀行卡信息。
（2）手機號更換：當我們更換了手機號，那麽就可能是養老金已經到賬，只是我們沒有收到手機短信，誤認為養老金沒有到賬。我們可以直接去銀行查詢賬戶余額。
（3）未進行認證：為了防止有人利用逝去老人的身份證件等冒領養老金，所以都會進行養老金領取資格認證，也就是沒有在要求的時間內，完成養老金領取資格認證，養老金會暫停發放，養老金領取資格認證壹年進行壹次。
（4）未激活：若是我們在換社保卡領取養老金之後，沒有及時激活社保卡的金融功能，就有可能會導致養老金無法正常到賬。這時候我們就需要去激活我們的社保卡金融功能。