確定社群的定位
在創建社群前,都要首先清楚這個社群是針對什麽類型的用戶,給用戶提供什麽樣的服務。先想清楚了這些,才能為社群定位。再研究怎麽做,投入多少精力、成本,能得到什麽樣的回報。
用戶的招募
社群招募用戶的時候,切記不能步子邁得太大,不能把妳覺得能拉的用戶都拉進來,這種社群壹般都活不長久。
好的社群應該是細水長流,先將核心用戶拉進來,在慢慢的由核心用戶拉普通用戶。畢竟社群剛建立的時候,都是運營人員人工維護社群。?
當用戶數量上升到壹個數量級的時候,再引入數據化運營的方式,由小豆助手這類社群工具維系社群的健康發展。
不過不推薦很快的將用戶量堆起來,壹來是逐步培養用戶的凝聚力,另壹個方面短時間內的用戶量的增長,也會增加運營成本,降低用戶在社群中享受的服務體驗。
用戶的運營
在日常維護社群的過程中,往往會發現有些參與度極低的用戶和壹些發廣告或者破壞社群制度的用戶存在。對於這種用戶,當然是要將他們清理出我們的社群,來提高社群的活躍度與和諧度。
對於用戶數比較多的社群來說,人工手動清理用戶,工作量大且時效性差。所以懂得運用社群工具的運營者才是聰明的運營者。
目前市面上的有紫豆助手,小U管家,微友助手等社群工具,他們的功能,技術方面都沒差太多,不過只有紫豆助手是免費的。
社群不定期的組織活動
社群想要很高的活躍度,就需要運營者不定地的組織活動或者提供新的服務,給用戶產生持續的吸引力,滿足用戶的需求,才能維持社群的長期生命力。