1、菜鳥驛站代收了快遞以後沒有過機，系統才沒有發信息去提貨，這種情況直接打電話給快遞公司，只要確定快遞送達菜鳥驛站，就可以直接去菜鳥驛站拿貨。
2、沒有輸入產品信息，菜鳥驛站的工作人員弄沒有輸入產品信息，導致系統沒有快遞的信息，導致沒有取件碼發送。