壹、對我公司供熱範圍內壹次性全額交納本采暖期取暖費的熱用戶給予現金優惠，詳見下表:
備註:(1)周六日、節假日正常交費;(2)微信公眾號交費需綁定的用戶卡號或房間編號，可通過往年交費票據、用戶供熱專用卡正面信息或撥打瑞陽公司客服電話獲取;(3)取暖費交費業務電子發票已上線，用戶交費成功後請查收短信鏈接，確認發票信息，也可自行打印。二、收費價格及供熱期限:
1、供熱價格按照晉中市原物價局文件(市價管字〔2009〕142 號)規定如下: (1)居民住宅:每月每平方米 4.30 元(面積按使用面積計算); (2)機關團體:每月每平方米 6.80 元(面積按建築面積折標層高系數後計算); (3)經營性用戶:每月每平方米 7.30 元(面積按建築面積折標層高系數後計算)。 2、本采暖期自2022年11 月1 日起至2023年3 月31 日止，***五個月。三、以下熱用戶不享受優惠政策:
1、申請辦理停止用熱業務的熱用戶(為有效避免人流聚集，減少人員擁堵，辦理停供的熱用戶可在9月9日以後來瑞陽公司客戶服務中心辦理關停業務)。 2、陳欠費的熱用戶(交清相關費用後方可享受優惠政策)。 3、按照熱計量收費的熱用戶。四、晉中市、榆次區低保戶及特困戶交費:
由於低保戶、特困戶每年存在變更現象。根據公司規定，從2020年起，此類熱用戶交費時只享受壹種低保交費優惠政策，待上級部門將確認名單下發後，按照規定時間到我公司辦理登記手續，逾期將不予辦理。登記完成後統壹安排時間將補貼款打入用戶賬戶內，請註意查收。五、關於智能閥:
1、已安裝智能鎖控閥的熱用戶，在各網點交費時請攜帶供熱專用卡，交費成功後，請及時激活。(附已安裝自助刷卡機的小區名稱，方便熱用戶在網上交費後就近激活) 2、正在安裝智能鎖控閥的熱用戶(老舊改造小區)可先行按用戶信息交費，待安裝完畢後另行通知統壹領取供熱專用卡。 3、若供熱專用卡激活後，在打開智能鎖閉閥過程中有異常(可根據供熱專用卡背面的說明進行判斷)，請及時撥打熱線電話或到瑞陽公司客戶服務中心進行登記，我公司維修人員將會上門維修。六、下列業務銀行不受理，需到瑞陽公司客戶服務中心辦理:
(1)申請停供; (2)有陳欠費用; (3)屬於房間關聯(如含閣樓，用戶性質不壹致，既有經營又有居民等); (4)經營性熱用戶需要變更名稱更換紙質發票的; (5)壹戶多面積需要發票的; (6)存在疑義。★七、為有效避免發生錯交、漏交現象，請熱用戶在交費時註意核對門牌號及姓名、電話號碼等信息。對於壹戶多面積的熱用戶，在交費時要註意交清戶內全部房間的費用，並將相應供熱專用卡激活。
★八、為進壹步做好疫 情防控工作，我公司現已開通微信公眾號預約叫號功能，收費期間，我公司客戶服務中心優先接收微信預約用戶辦理交費業務，熱用戶可以提前在線上預約完成叫號業務，根據預約時間前來我公司辦理，預約步驟詳見附表。
★九、瑞陽公司客戶服務中心疫 情防控要求:我公司將嚴格按照山西省新冠肺炎疫 情防控工作領導小組《關於進壹步調整優化疫 情防控措施的通知》、榆次區新冠肺炎疫 情防控工作領導小組《關於做好常態化核酸檢測服務工作的通知》的要求執行，瑞陽公司客戶服務中心實行出入登記制度，進入瑞陽公司客戶服務中心人員必須佩戴口罩並進行體溫檢測、配合查驗場所碼、健康碼、行程碼、5日內核酸檢測陰性證明，不符合防疫條件的人員不得進入瑞陽公司客戶服務中心;對中高風險地區返晉人員、賦黃碼或紅碼人員勸離;對有發熱、幹咳等癥狀者告知其到就近醫療機構發熱門診就診。
熱線電話:0354—3106409 0354—3106410晉中市瑞陽熱電聯產供熱有限責任公司
二○二二年八月