可以去銀監會投訴。
尤其是對於網貸平臺來說，是比較害怕大規模的用戶投訴的。並且有相關條例明確規定，任何催收人員或者第三方催收機構，在能夠聯系到借款人本人的情況下，是不被允許私自聯系借款人親人或者好友的，這屬於軟暴力催收。
因此，當借款人的家人遭到網貸催收員的騷擾，借款人可以選擇直接投訴放款機構。壹般情況下，進行催收的人員都是放款機構催收部門的。催收的渠道有很多，銀保監會也是其中壹種。
簡介：
1、報警
借款人和家人可以收集催收騷擾時的電話錄音和短信截圖，找到當地的公安機關，直接報警。根據規定，催收人員在催收時，是不能采取恐嚇、轟炸通訊錄等方式進行催收的。尤其是上門催收，屬於比較嚴重的暴力催收。暴力催收、威脅人身安全、軟暴力催收等，都屬於刑事案件。
2、聯系放款機構
如果借款人不想把事情鬧大，也可以直接聯系放款機構進行協商還款。先表明自己的還款意願和還款能力，然後要求進行分期協商。如果放款機構不同意的話，借款人也可以選擇直接起訴。