如果網購商品的物流信息已經顯示，正在運往待簽收目的地途中，收件人可以直接聯系信息顯示頁面的快遞網點，或告知商家聯系快遞員物品需要退貨，待協商結束後可查看最新物流信息，確定物品是否已被駁回。
2、快遞送達快遞櫃
如果快遞被暫時存放在快遞櫃中，先將快遞取出，然後點擊快遞櫃屏幕中的發起拒收，在頁面顯示取件成功的60s內點擊拒收快件，掃描後手動輸入物品的快遞單號，點擊完成，隨後確認投遞狀態顯示為：“拒收成功”。
3、上門送件/送達菜鳥驛站
如果，快遞派件需要客戶當面簽收，則可在快遞員派件上門時，直接告知快遞員拒絕簽收，並讓快遞員將物品退回原寄件地即可。
但若無上門派送服務，而是在菜鳥驛站領取快遞，可在接收到快遞領取短信後，及時聯系菜鳥驛站負責人，告知快遞需要拒收，並在網購頁面填寫退貨申請即可。之後，在快遞運輸信息頁面查看是否已更新為“包裹已拒收退回”，查看到次頁面後等待退款完成即可。