1.交易金額低於分行或您自行設置的發送起點金額;
2.短信通知服務欠費，需補繳欠費;
3.貸記卡約定還款、貸款還款等批量扣費的動賬短信批量發送，發送會出現延遲，也會導致收不到短信提醒;
4.開通時將手機號碼登記錯誤或者使用時間有換過手機號;
5.運營商網絡故障、手機號曾做過信息屏蔽、當時不在服務區等情況的出現。
在銀行櫃臺新辦銀行卡時，通常會詢問客戶是否需要短信提示功能。這項功能壹般會按月收取短信服務費用(每月2元不等)。壹些客戶認為不太劃算，在開卡時會放棄該項功能。如果客戶需要增加短信提示，可以通過櫃臺、電話銀行、網上銀行或短信等方式開通該功能。
在銀行卡余額發生變動時，將會及時收到短信提示。為了節省通訊資源，減少對客戶的信息幹擾，對於銀行卡變動金額未達到短信提示金額起點時(每筆10元)，客戶不會收到銀行短信提醒壹些商業銀行允許客戶通過櫃臺、網上銀行等渠道，靈活設置短信提示金額標準。如將變動金額設置為達到100元以上才發送信息提醒等。
銀行櫃員壹般指在銀行分行櫃臺裏直接跟顧客接觸的銀行員工。銀行櫃員在最前線工作。這是因為顧客進入銀行第壹類人就是櫃員。他們負責偵察以及停止錯誤的交易以避免銀行有所損失。
綜合櫃員的主要職責：
1.領發、登記和保管儲蓄所的有價單證和重要空白憑證，辦理各櫃員的領用、上交;
2.負責各櫃員營業用現金的內部調劑和儲蓄所現金的領用、上繳，並做好登記;
3.處理與管轄行會計部門的內部往來業務;
4.監督櫃員辦理儲蓄掛失、查詢、托收、凍結與沒收等特殊業務，並辦理儲蓄所年度結息;
5.監督櫃員工作班軋帳;
6.銀行科技風險識別與控制
7.辦理儲蓄所結帳、對帳，編制憑證整理單和科目日結單;打印儲蓄所流水帳，定期打印總帳、明細帳、存款科目分戶日記帳、表外科目登記簿;備份數據及打印、裝訂、保管帳、表、簿等會計資料，負責將原始憑證、帳、表和備份盤交事後監督;
8.編制營業日、月、季、年度報表。
出現消息服務短信接收異常，請按照以下方法進行處理：
1.請將手機短信收件箱清空，刪除攔截軟件，關機10分鐘後重啟;
2.如操作後仍無法接收，可將手機卡放到其他手機排除是否為手機異常問題;
3.如已在櫃臺開通掌銀或網銀，可通過掌銀“全部-助手-短信通知-維護/註銷”或網銀“證書登錄-安全-消息服務”解約後重新簽約;
4.如不成功或未開，戶主可攜帶本人有效身份證件、註冊賬戶(借記卡或準貸記卡)在全國任意銀行網點辦理註銷重開，活期結算存折在開戶行所在壹級分行任意網點辦理。