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榮耀手機無法接收短信

如果榮耀手機出現短信無法接收的情況,請按照以下步驟排查處理。

1、部分短信無法接收

故障現象:例如給運營商(中國移動10086、中國電信10000、中國聯通10010)發送短信後,是否可以成功收到回復,如果可以,則說明手機是部分短信無法接收。

①檢查是否“增強信息”無法接收故障現象:短信編輯框中顯示“增強信息”,則表示手機正在使用增強信息發短信。

接收方手機不支持增強信息功能。

發送方消息或者號碼可能被中國移動安全策略管控,中國移動接收到消息後沒有發送到接收端。詳情請撥打移動客服10086確認問題原因。

②檢查是否將號碼保存到隱私空間

可以進入設置,搜索並進入隱私空間(如不支持隱私空間,請忽略此步驟),打開信息查看是否有接收到的短信記錄,若存在,

將需要的聯系人遷移到主空間後嘗試。操作方法:

在隱私空間,進入設置 > 安全和隱私 > 隱私空間 ,點擊隱私空間至主空間;

選擇並勾選需要傳輸的文件(如聯系人),點擊移動,然後按照屏幕提示完成傳輸。

③檢查是否在手機管家的騷擾攔截中設置了黑名單

根據需要將號碼移出黑名單後嘗試:

Magic UI 4.0:手機管家 > 騷擾攔截 > “設置”圖標 > 黑名單;

④檢查是否在手機管家的騷擾攔截中設置了攔截所有陌生人,

根據需要關閉此開關後嘗試:

Magic UI 4.0:手機管家 > 騷擾攔截 > 短信攔截規則 > 攔截陌生短信。

⑤檢查是否有第三方管家類應用對短信進行了攔截

某些安全管理應用會智能過濾接收的短信,建議卸載該應用。這些應用壹般都以“XX管家”或“XX助手”命名。

⑥檢查是否只是無法接收蘋果手機發送的短信

如果只是無法接收蘋果手機發送的短信,可以接收其他手機發送的信息,可能是由於手機號碼之前綁定過蘋果設備,對方發送的是 iMessage,而非普通短信。參考蘋果官方說明,解除手機號碼和 iPhone 設備的綁定,具體以蘋果官方說明步驟為準。

⑦請檢查是否短信包含敏感詞匯,導致手機無法接收

使用測試類短信檢查是否能正常接收,比如您好,謝謝,再見。若可以正常接收,避免發送敏感詞匯。

2、所有短信無法接收

可以下拉狀態欄,通過開關飛行模式,重新觸發網絡後嘗試。

如果SIM卡是聯通卡,請進入設置,搜索VoLTE,關閉VoLTE 高清通話開關後嘗試。

第三方短信可能存在兼容性問題,檢查是否使用了第三方短信應用,若是,請進入設置,搜索默認應用,將信息設置為系統默認。

將SIM卡插到別的支持VOLTE功能的手機上排查,如果其他手機也無法接收,建議咨詢運營商處理。

3、如果以上排查無法解決問題,建議進行數據清除和還原操作

還原信息的所有設置

Magic UI 4.0: 信息 > “三點圖標” > 設置 >? “三點圖標”,選擇下方的還原默認設置。

刪除信息的數據和緩存(不會刪除短信)

進入設置,搜索應用管理,找到信息,點擊存儲 > 刪除數據。

還原網絡設置

進入設置,搜索還原網絡設置,點擊還原網絡設置(會刪除WLAN,藍牙等相關數據),然後嘗試是否可以接收短信。

此操作不會刪除數據或文件,僅還原 WLAN 、移動數據網絡和藍牙(如熱點連接信息,藍牙配對信息等)的設置,其他手機設置不會被還原。

請備份重要數據(QQ和微信等三方數據單獨備份)後,進行恢復出廠設置操作

進入設置,搜索恢復出廠設置,點擊恢復出廠設置。

此操作會刪除內存設備中的所有數據,包括帳戶、系統及應用數據和設置、已安裝的應用、音樂、圖片及內部存儲空間上的所有文件。

4、仍然無法解決?

如果問題仍然存在,請備份好數據(QQ和微信等三方數據單獨備份)後攜帶購機憑證前往服務中心進行檢測處理。