妳可以直接撥打工商銀行的客服電話，然後選擇人工服務，讓他們的客服幫妳查詢壹下出現gtcg是什麽意思就知道了。核對用戶名和密碼是否正確，若是正確，有可能是更換了預留手機（換了卡）也會出現這個錯誤代碼，這個可以在網頁版的網上銀行標準版裏面去修改手機銀行的預留手機就可以了。
如果是因為客戶連續多次輸錯密碼使得賬戶被鎖定的話，那客戶只要去重置密碼就行了，24小時後自然就會解鎖，客戶就可以照常使用工行信用卡。
而如果是因為信用卡有效期到了的話，那該卡之後都無法再使用了，客戶只能另外再辦壹張卡。當然，壹般只要客戶用卡記錄良好，工行會在到期前給客戶續發新卡，客戶收到新卡後，只要激活就可以繼續使用了。
中國工商銀行電話銀行：
中國工商銀行電話銀行具有以下特點：
1、使用簡單，操作便利， 工商銀行的電話銀行將自動語音服務與人工接聽服務有機地結合在壹起，客戶通過電話鍵操作，既能享受自動語音服務的快捷，又能享受人工服務的溫馨。
2、手續簡便、功能強大， 開通電話銀行服務，客戶只需到當地工商銀行指定網點辦理申請手續，即可使用。客戶可通過電話銀行方便地查詢本人多個賬戶的情況，進行註冊賬戶之間的資金劃轉，可以向已註冊的他人賬戶轉賬，還可以實現自助繳費、外匯基金和國債買賣、股票買賣、查詢住房公積金等多種理財功能。
3、覆蓋廣泛、靈活方便 電話銀行不受時間、空間限制，向客戶提供365天每天24小時不間斷的金融服務，可隨時隨地幫您搶占先機，真正成為您身邊的銀行，可信賴的銀行。