法律分析:如尚未初查受理的，可以在平臺點擊“撤訴”；但如果是已經受理的，無法撤銷。消費者也可以直接打電話“12315”咨詢。如果12345已經聯系到相關職能部門，相關的工作已經展開，在這種情況下投訴是不可以撤銷的。這時候需要等待事項處理進程的反饋，如果投訴事項已經解決，可以向工作人員說明情況，並不再投訴就可以了。1、如果舉報還是在處理中，還未做出處理結果的時候，舉報方可以通過舉報入口自辦取消舉報(目前僅限於圖片發布侵權舉報)；除盜用圖片以及商品侵權外，都不可以進行撤銷。尚在處理期的投訴，可由投訴方登陸“我的xx”-“信用管理”-“我作出的投訴舉報”中，進行撤銷操作。若已處理結束的，則需由投訴發註冊郵箱發信件至客服郵箱，告知具體事宜申請撤銷。2、假如舉報在處理中，舉報有了處理結果，並且給了被舉報方處罰地時候，舉報方則無法自主取消舉報，需要通過幫助中心地留言入口申請由客服人員來撤銷，另外要要註意地是，針對於炒作信用度地舉報，假如被舉報方受到處罰，舉報方留言申請撤銷處罰是無效地，要要被舉報方提供與炒作會員地真實買賣憑證進辦申請，所以請您慎重發起對其他會員地舉報。
法律依據：《中華人民***和國工商行政管理部門處置消費者投訴辦法》第十壹條 消費者投訴應當符合下列要求： （壹）有明確的被投訴人；（二）有具體的投訴請求、事實和借口；（三）隸屬工商行政管理部門職責範圍。第十二條 消費者通過信函、傳真、短信、電子郵件和12315網站投訴平臺等形式投訴的，應當載明：消費者的姓名以及住址、電話號碼等聯系方式；被投訴人的名稱、地址；投訴的要求、借口及相關的事實根據；投訴的日子等。消費者采用電話、上門等形式投訴的，工商行政管理部門工作人員應當記錄前款各項信息。