CRM應用設計的基本特點是什麽？

第壹、客戶資料的完整和跟進，包含自動跟進，周期跟進，自動提醒。

第二、銷售工作的管理。管理銷售人員每天的工作做到可查，可量化。

第三、產生數據分析，營業額，利潤，銷售的各種分析報表。

其他的就是各個crm不同的：短信，郵件，辦公系統，網絡會議，庫存，甚至有的還有erp等等。