該問題可能和軟件有關。
1、查看手機是否最新下載了第三方軟件（電池管理類，安全衛士類，系統管理類），有可能是軟件與手機不兼容導致手機無法鎖屏，建議將其卸載嘗試。
2、如未解決，那可能和系統有關，您以備份手機數據（電話薄、短信信息、多媒體資料等）恢復手機出廠設置。
3、如問題還未解決那可能和手機硬件有關，建議攜帶購機發票、包修卡和手機到當地服務中心，由工程師檢測手機。
4、關閉開發者選項中的不保留活動，應用程序-設定-開發者選項-關閉不保留活動（部分型號開發者選項是隱藏的）。
5、有可能是信息數據錯誤導致，點擊應用程序-設定-（更多/壹般）-應用程序管理器-全部-信息-清除數據。
6、請將手機軟件更新至最新版本，應用程序-設定-我的設備-系統更新（註意備份手機重要數據）。
7、若無效，請備份手機數據後，將手機恢復出廠設置（設定-重置/隱私權-恢復出廠設置）。