1、在遇到此類問題時，業主要收集和保留證據，比如：當初簽訂的裝修合同、支付款收據、發票、聊天記錄、錄音、視頻、驗收單據等等，這些證據都是具有法律效應的。
2、可以到當地消協或者撥打12315電話進行投訴，讓他們對裝修公司進行調查和了解，幫忙聯系家裝公司法人或者負責人，然後與第三方的身份與對方溝通，要求對方繼續履行家裝合同，或者解除合同，返回裝修款。
3、若對方還是不履行家裝合同的，那業主可以將裝修公司告到法院，通過法律武器來保護自己的合法權益。但是在此之前，需要先準備好相關材料和證據，只有在證據充分的情況下，法院才會受理。此外在進行法院訴訟時，壹定要註意時效性，壹般要在2年內要起訴，若超過2年的話，法院由於時效限制，可能無法受理。
4、若還是無法聯系上家裝公司，並且家裝公司也沒有申請破產的話，那麽家裝公司就存在詐騙嫌疑,，可以向當地公安機關報案，讓公安機關對家裝公司法人或負責人進行調查，並追究其刑事責任。
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